Менеджмент

Запитання:

1.     У чому суть слів Конфуція?

2.У яких випадках менеджер повинен використовувати ці слова?

Ситуація № 54.

Ціна усмішки

Дейл Карнегі говорив, що усмішка — відпочинок для стомлених, світло для зневірених, сонячний промінь для засмучених і найкращий засіб від неприємностей. Однак її не можна купити, випросити, позичи­ти або вкрасти.

Ніхто не є таким багатий, щоб обійтися без неї, і нікого не збідню­ють, а тільки збагачують її наслідки, її ціна — нуль, але вона багато чого варта.

Запитання:

1.      Яка ціна усмішки?

2. Місце усмішки серед засобів підвищення ефективності комунікації.

Ситуація № 55.

Вас призначили керівником відстаючого цеху. Ви вивчили ситуацію, яка там склалася, і вирішили зібрати актив цеху. Вам потрібно підготува­тись до виступу перед ним.

Як Ви побудуєте свій виступ?

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

Поняття та сутність менеджменту

1.Виживання, продуктивність, здатність до практичної реалізації, здатність до саморозвитку, ефективність — це:

a)  функції менеджменту;

b) критерії успіху організації;

c) методи прийняття рішень;

d) внутрішні фактори в організації.

2. Функції менеджменту — це:

a)  організація, мотивація, контроль, планування;

b) виникнення потреб, пошук шляхів усунення, визначення напрям­ку дії, здійснення дії, здійснення дії за отримання винагороди, усу­нення потреб;

c) діагноз проблеми, формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень, виявлення альтернатив, оцінка альтернатив, кінцевий вибір, оцінка результатів та зворотний зв’язок;

d) правильної відповіді немає.

3. Менеджмент — це:

a) наука;

b)  мистецтво;

c) процес управління;

d) усі відповіді правильні.

4. Конкуренти, споживачі, постачальники — це фактори:

a) зовнішнього середовища непрямого впливу;

b) внутрішнього середовища;

c) зовнішнього середовища прямого впливу;

d) правильної відповіді немає.

5. Критерії успіху організації — це:

a)продуктивність, збитковість, ефективність;

b)  виживання, продуктивність, здатність до практичної реалізації, здатність до саморозвитку, ефективність;

c) організація, мотивація, управління, контроль;

d) ефективність, поділ праці, збутова політика.

e)Внутрішні фактори в організації — це:

люди, структура, технології, цілі, завдання;

фактори прямого і непрямого впливу;

цілі, структура, споживачі, конкуренти, люди;

структура, політичні, економічні, технологічні фактори.

f) Менеджмент — це:

вид діяльності;

процес організації, мотивації, планування і контролю;

процес управління;

всі відповіді правильні.

g)Організація — це:

відкрита система;

сукупність двох і більше людей, які працюють разом для досягнен­ня спільних цілей;

група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнен­ня спільної мети;

всі відповіді правильні.

h)Політичні, економічні, соціальні - це фактори:

зовнішнього середовища непрямого впливу;

внутрішнього середовища;

зовнішнього середовища прямого впливу;

правильної відповіді немає.

i)     Оптимальне поєднання централізації та децентралізації — це:

принцип менеджменту;

функція менеджменту;

елемент процесу мотивації;

правильної відповіді немає.

j)     Рівні управління — це:

горизонтальний поділ праці, вертикальний поділ праці;

управлінський, керівний, низовий;

технічний, адміністративний, управління вищої ланки;

технічний, управлінський, інституційний.

k)    Ролі керівника, за Мінцбергом — це:

інформаційні, моральні, фізичні;

інформаційні, прийняття рішень, розумові;

інформаційні, прийняття рішень, міжособистісні;

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 180 181 182 183 184 185186 187 188 189 190  ... 245