Економіка праці

Рис. 7.3 - Типи компенсації у навчанні поведінці

Перший тип - позитивна компенсація. Суть даного типу компенсації полягає в тому, що здійснюється винагорода, яка приво­дить до приємних для людини наслідків. Терміни "компенсація" ("під­кріплення") і "винагорода" часто плутають у повсякденному житті. Винагорода - це подія, яку особа вважає бажаною і приємною. Те, чи буде винагорода діяти як компенсація, залежить від індивіда. Наприк­лад, менеджер виділив працівника і в присутності його колег похвалив за те, що той знайшов помилки у звіті групи. Менеджер, який вважав, що бажана поведінка була підкріплена, пізніше з'ясував, що до праців­ника почали не дуже добре ставитися колеги і що він перестав шукати помилки. Отже, щоб бути компенсацією (підкріпленням), винагорода повинна підвищувати частоту поведінки.

Розрізняють первинні і вторинні підкріплювачі (компенсатори). Первинний підкріплювач - це подія, цінність якої індивід вже знає. Їжа, житло, вода - це приклади первинних підкріплювачів. Однак, пер­винні підкріплювачі не завжди підкріплюють. Наприклад, їжа може не бути підкріплювачем для того, хто щойно з' їв обід з п' яти страв. Вто­ринний підкріплювач - це подія, що колись була нейтральною цінністю, проте набула цінності (позитивної чи негативної) для індивіда через його минулий досвід. Гроші є яскравим прикладом вторинного підкріп- лювача. Хоча безпосередньо вони і не можуть задовольнити основні людські потреби, та мають цінність, тому що людина може їх викорис­товувати для купівлі товарів.

На ефективність позитивного підкріплення впливають декілька факторів (принципів):

1.                           Принцип можливості підкріплення стверджує, що підкріп- лювачем можна керувати тільки тоді, коли має місце бажана поведінка.

2.                           Принцип миттєвого підкріплення стверджує: підкріплю- вач дасть найбільший ефект, якщо ним керують одразу після того, як

95

мала місце бажана поведінка. Що більший проміжок часу, то менш ефективним буде підкріплювач.

3.                          Принцип розміру підкріплення стверджує: що більший під- кріплювач, то більш ефективним він буде для частоти бажаної пове­дінки. Підкріплювач, завеликий для однієї особи, може бути замалим для іншої.

4.                          Принцип втрати підкріплення стверджує: що більше особа віддаляється від підкріплювача, то більше він впливатиме на майбутню бажану поведінку. Однак, якщо протягом останнього часу індивід мав досить підкріплювачів і вже задоволений, то ще один підкріплювач матиме менший ефект.

Другий тип - негативна компенсація. Суть цього типу ком­пенсації полягає в тому, що бажана поведінка одразу ж приводить до усунення небажаних для людини обставин (наприклад, зняття раніше накладеного на працівника стягнення). Іншими словами, неприємна подія має місце перед поведінкою і усувається тоді, коли з'являється бажана поведінка. Негативне підкріплення іноді плутають з покаран­ням, тому що обидва використовують неприємні події для впливу на поведінку. Коли негативне підкріплення використовується для підви­щення частоти бажаної поведінки, покарання використовується для зменшення частоти появи небажаної поведінки.

У негативній компенсації розрізняють навчання втечею і на­вчання уникненням. У першому випадку неприємна поведінка має місце, доки працівник поводиться належним чином або уникає реагу­вання, щоб перервати її (наприклад, контролери в літаках активізують мигтюче світло та гучний гудок в кабінах пілотів літаків, які наближа­ються близько один до одного; відтак пілоти починають відводити свої літаки один від одного, щоб уникнути світла і гудка). У другому випадку особа запобігає неприємній поведінці шляхом правильного поводження (наприклад, після декількох невдалих зустрічей з комп'ютерною про­грамою можна навчитися командам, потрібним для уникнення повідом­лень комп'ютера про помилки).

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 52 53 54 55 56 5758 59 60 61 62  ... 156