Крім того, слід зважати, що у структурі самокерованих команд порівняно із традиційною структурою змінюються ролі і функції лінійного менеджера (табл. 10.4).
|
Таблиця 10.4 - Порівняльна характеристика ролі лінійного менеджера і його функцій
|
Ролі учасників команд наведені на рис. 10.2.
Певний інтерес становлять основні напрямки розвитку командних норм. Наприклад, дуже часто певна критична подія створює важливий прецедент, який в підсумку розглядається як зразок прийнятних дій. Інший спосіб утворення норм - так звана першість: перший зразок
143
|
Спеціаліст з розв'язування завдань Головне - робоче завдання, людські потреби ігноруються. Важлива роль, але якщо в команді переважають спеціалісти, залишаються не задоволеними соціальні потреби учасників. |
Подвійна роль Головне - і цілі, і люди. Її виконавець може бути лідером команди. Важлива, але не головна роль, особливо у тих випадках, коли в команді є і спеціалісти, і соціально- емоційна підтримка. |
|
Сторонній спостерігач Не докладає особливих зусиль ні до виконання завдань команди, ні до задоволення потреб її членів. Другорядна роль, але якщо її виконують надто багато учасників, команда руйнується. |
Соціально-емоційна підтримка Головне - потреби людей, завдання команди не настільки важливі. Важлива роль, але у випадку домінування її виконавців знижується продуктивність команди. |
|
Активна |
|
Пасивна |
|
Пасивна Соціально орієнтована поведінка Активна |
Рис. 10.2 - Ролі учасників команди
поведінки, який мав місце у команді, стає прецедентом і основою для майбутніх очікувань. Перенесення поведінки означає перенесення командних норм ззовні. Нарешті, лідери або рядові члени команди можуть явним чином заявити про норми.
Взаємозв'язки між результатами діяльності і згуртованістю команд ілюструє рис. 10.3. Найбільша продуктивність досягається тоді, коли команда, по-перше, спрацьована, а по-друге, має високі норми праці.
Загалом перед створенням команд обов'язково слід проаналізувати потенційні вигоди і витрати від командної роботи (див. рис. 10.4).
|
й « 5 о в о К л н а « в а |
|
о л а н а н а в о 5! « & О |
144
|
Високі |
|
|
|
|
Помірна продуктивність |
Висока продуктивність |
|
'я а р |
Низькі норми, |
Високі норми, |
|
к |
що відповідають |
що відповідають |
|
и рми
» следующая страница » |