Під впливом цих та інших (економічні або фінансові умови, минулий досвід, угоди і союзи тощо) зовнішніх сил формуються очікування інших людей стосовно видів діяльності, взаємодій, сентиментів і норм групи. Все це Дж. Хоманс назвав "зовнішньою системою групи" (формальна система організації).
Хоманс Дж. також підкреслював, що менеджмент повинен установити напрямки діяльності (включаючи цілі) і взаємодій (зразки комунікацій і звітності) відділів чи підрозділів або інших робочих груп організації.
Водночас на дії робочої групи сильно впливають індивідуальні характеристики людей, які виконують конкретні ролі, тобто в цьому разі певним чином здійснюється взаємодія персональних і обов,яз- кових систем. В індивідів, що беруть участь в обов'язковій діяльності і взаємодіях, формуються нові норми поведінки і нові почуття (сентименти) по відношенню один до одного. Крім того, виникають нові не передбачувані установленими правилами види діяльності і зразки взаємо-
137
дій, котрі можуть відповідати або, навпаки, суперечити встановленій системі завдань. Хоманс Дж. визначив ці зразки поведінки як "внутрішню систему групи" (неформальна система групи).
Таким чином, обов'язкова поведінка членів робочих груп та їхня поведінка, що формується (тобто необов'язкова, неформальна), впливають на продуктивність праці, задоволеність і особисте зростання членів даної групи, що, в свою чергу, впливає на фактори зовнішнього середовища, які визначають поведінку індивідів. Натомість для зовнішньої та внутрішньої систем робочих груп характерні постійні взаємодії і взаємозалежності. Причому зміни у зовнішньому середовищі фактично викликають трансформацію формальної та неформальної систем робочої групи, а діяльність і взаємодії у внутрішній системі приводять до змін у зовнішньому середовищі даної групи.
Питання для самоконтролю
1. Охарактеризуйте процес управління розвитком групи. Що означає термін "інтегрованість колективу"?
2. Від яких факторів залежить ефективність роботи груп?
3. Яким чином впливають на ефективність роботи групи зовнішні умови її функціонування?
4. Яким чином впливають на ефективність роботи групи можливості її членів?
5. Що означає термін "структура групи"?
6. Що розуміють під роллю, яку виконує індивід у групі? Що означають терміни "рольова невизначеність" і "рольовий конфлікт"?
7. Які типи норм визначають групову поведінку?
8. Від яких факторів залежить статус кожного члена групи?
9. Які ви знаєте форми організації роботи груп?
10. За рахунок яких чинників можна підвищити ефективність групового процесу?
11. Які фактори визначають згуртованість групи? Чи завжди згуртованість є позитивною?
12. Опишіть модель групової поведінки Дж. Хоманса.
» следующая страница »
1 ... 78 79 80 81 82 8384 85 86 87 88 ... 156