Компанії змінили свої маркетингові програми в міру того, як ринки та конкуренти стали охоплювати земну кулю.
Завдання з реклами та витрати на неї стали враховувати світові масштаби: засоби масової інформації вибираються в усьому світі, а не обмежуються внутрішніми ринками; рекламні звертання апелюють до споживачів різних країн, а продавці тепер розкидані на різних світових ринках.
Підвищення інтересу до особистого фізичного стану та благополуччя викликало швидке зростання індустрії здоров’я, зміни у харчуванні, призвело до збільшення продажу продуктів, що обіцяють споживачам поліпшення здоров’я й фізичної форми. Споживачі змінили свої пристрасті в їжі, іграх під час відпочинку і свої очікування від життя та продуктів. Ці важливі зміни послужили викликом і створили передумови для практичного втілення гнучкої та творчої політики в галузі маркетингу й маркетингових комунікацій. Медичні установи, які раніше пасивно чекали появи пацієнтів, тепер активно просувають свої послуги. Багато клінік розробляють програми, адресовані окремо чоловікам (тому що чоловіки більше за жінок нехтують своїм здоров’ям). Програма однієї лікарні складалася з двох напрямків: агресивної телереклами, спрямованої на те, щоб чоловіки прийшли на медичний огляд свого здоров’я, і підготовки вимуштруваних службовців, які приймали по телефону післярекламні звертання громадян і домовлялися за проханням клієнта про прийом відповідним фахівцем. Окремо розробляються програми і для жінок.
Підсилюється роль фактора часу при покупці товарів і послуг. При участі заміжніх жінок у трудовому процесі та швидкому збільшенні числа родин із подвійними заробітками у чоловіка й дружини залишається менше часу на традиційні покупки. У результаті з’явилася тенденція більш раціонального використання часу. Споживачі налаштовані на те, щоб режим роботи магазинів відповідав їхнім потребам, а не нав’язувався. У даному разі споживча поведінка зумовлюється тим, що споживачі самі визначають свої тимчасові переваги.
Приклад.
Продовольча крамниця, розташована у новому мікрорайоні біля зупинки автобуса, починала працювати о 8 годині ранку. Але більшість мешканців району виїжджала на роботу о 7 і 7.30. Керівництвом крамниці було прийнято рішення починати роботу на годину раніше — о 7 годині. Таким чином це дозволило залучити покупців, котрі поспішають ранком на роботу, і відповідно збільшити реалізацію сигарет, шоколаду, кави та інших продуктів.
» следующая страница »
1 ... 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 31 ... 225