> «Для мене як менеджера найбільша втіха бачити, як працівник, на якого апарат уже наклеїв ярлик нездари, домагається визнання, причому лише тому, що його хтось вислухав, розібрався з його труднощами та допоміг їх перебороти”.
> «Застосовуючи цю систему протягом багатьох років, я дійшов висновку, що можуть виникнути дві проблеми. Перша випливає з того, що люди іноді відкушують шматок більший, аніж можуть проковтнути. У багатьох випадках виявляється, що нема лиха без добра, бо людина віддає себе всю і навіть частковий успіх видається їй благом... Будь-який розсудливий керівник віддасть перевагу тим, хто намагається зробити забагато, а не тим, хто обмежується надто малим».
> «Друга проблема полягає в намаганні шефа втрутитись у роботу підлеглого надто рано. В цьому плані на початку своєї кар’єри я був серед найгірших керівників, бо не міг подолати спокуси підштовхнути людину, і лише згодом я здобув важливі уроки».
> «У часи важкого стресу і нещастя завжди краще зайнятись ділом, спрямувати свій гнів та енергію на щось конструктивне».
> «Може статися, що для концепції участі працівників ще не прийшов час. Необхідні люди, здатні ставити питання про підвищення зарплати лише тоді, коли підвищилася продуктивність праці. Та
поки вестимемо бійку за більшу частину пирога, коли сам пиріг стає все меншим, японці захоплюватимуть наші внутрішні ринки».
> «Якщо дійсно віриш у те, що робиш, треба вперто добиватися свого, навіть перед лицем перешкод, що з’являються... Невдачі є природною складовою частиною життя, і треба старанно вибирати засоби реагування на них».
> «Коли у людей виникає розгубленість, страх перед банкрутством і втратою роботи, тоді можливість відпливу фірмових таємниць потроюється... Низький моральний рівень персоналу і втрата таємних матеріалів безпосередньо позначаються на балансових рахунках».
> «Звільнення — процес завжди неприємний, а тому проводити його треба, виявляючи якомога більше співчуття. Ставити себе на місце того, кого звільняєте, але як би ви не повідомляли йому цю неприємну новину, у житті будь-кого вона означає “чорний день».
> «Звільнення — це трагедія, і характеризувати їх інакше немає сенсу... Треба казати правду. Відчувши звільнення на собі, я відразу ж зрозумів, чого робити не слід».
> «Насамперед, я не говорив звільненим, що вони мені не подобаються. Я постійно намагався пояснити їм причину звільнення і призначав максимально можливу пенсію».
> «Особливо важко людині, яка не відчуває за собою жодної провини, коли вона виявляється жертвою поганого управління підприємством або коли керівники виявляють цілковиту байдужість до її долі».
ПИТАННЯ ДЛЯ РОЗДУМІВ, САМОПЕРЕВІРКИ, ПОВТОРЕННЯ
1. Що таке “мотивація”?
2. Яка роль потреб у мотиваційному впливі?
3. Яка роль винагороди у задоволенні потреб?
4. В чому полягає суть процесної теорії очікувань?
5. В чому полягає суть процесної теорії справедливості?
6. Які є характеристики працівника з позиції мотивації?
7. Які є змістовні теорії мотивації?
8. Які є процесні теорії мотивації?
9. Охарактеризуйте механізм мотивування.
10. Вкажіть відмінності між поняттями «мотиви» і «стимули».
11. У чому суть мотиваційної структури людини? Чи може вона змінюватися під впливом організаційного оточення?
12. У чому полягає сутність механізму мотивації працівників на засадах врахування потреб?
13.Охарактеризуйте і порівняйте змістові та процесійні теорії мотивації.
» следующая страница »
1 ... 96 97 98 99 100 101102 103 104 105 106 ... 245