Організація праці менеджера

•   погрози основані на тому, що страх іноді є достойним мотивом, і на ко­роткий час можуть давати результати, але почуття образи може посилюватись і негативно впливати на самого менеджера. Погрози викликають боротьбу во­льових якостей з обох сторін і тут обов’язково буде програвший зараз або пізніше.

•    прохання — це спроба викликати до себе кращі якості натури іншої лю­дини і забезпечення собі співчуття. Прохання можуть мати позитивний резуль­тат тільки тоді, коли між менеджером і підлеглим діють добрі стосунки.

•    підкуп—це надання одній із сторін деяких переваг, якщо вона визначе­ним чином змінить свою поведінку. Іноді підкуп спрацьовує, але при цьому порушується чесність. Цей метод стає обманним і отримується одержанням дивідендів з посмішкою.

•   вимоги — це використання правил субординації, щоб запропонувати працівнику виконувати конкретне завдання. Цей метод демонструє повагу до іншої людини.

Чіткі вказівки повинні надаватись не у різкій і грубій формі, щоб не вик­ликати образи підлеглого.

Таким чином, впливовість — це властивість заслуговуючих довіри людей. А ключовим чинником є особисте їх взаєморозуміння. Впливовість менеджера залежить від того, як він вміє слухати інших людей. Навчитись цьому можуть допомогти такі навички:

1) зосереджувати свою увагу на тому, про що говорить інша людина, не відволікатись на інші справи;

2) слідкувати за виразом обличчя і рухами людини (співрозмовника, опо­нента) під час дискусії, обговоренні спірних питань;

3) не давати остаточних оцінок до того часу, коли повністю не будуть з’ясо­вані погляди іншої людини;

4) під час розмови не перебивати іншого, а зауваження робити тільки після закінчення промови людини;

5) для забезпечення повного розуміння промовця перевіряти свої погля­ди;

6)  виявляти логіку викладення думки іншої людини;

7) надавати свою підтримку, заохочувати вільне викладання думки іншо­го, навіть коли вони здаються не розумними;

8) прагнути аналізувати сказане іншою людиною, а не шукати у неї поми­лок.

Характеристика менеджера, який вміє впливати на інших людей, наведе­на на схемі:

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26  ... 240