Організація праці менеджера

Висока здатність впливати на оточуючих

Менеджери повинні вміти впливати на оточуючих шляхом створення хо­рошого першого враження, розвитку взаєморозуміння, досягнення довіри і прояви турбот до оточуючих. Це особливо необхідно менеджерам по персона­лу в комерційній роботі під час закупок і продажу товарів та ведення перего­ворів. Чинниками впливу на оточуючих є:

1. Одяг та зовнішній вигляд.

2.  Уміння держати себе твердо і впевнено.

3.  Поведінка.

4.  Особисте спілкування.

5.  Винагорода.

Уміння гарно одягатись полягає у тому, щоб одяг підходив до конкретного випадку.Тут практичність є найголовнішим показником відповідності. Одяг практичним буде тоді, коли він не заважає рухатись і задовольняє вимогам си­туації. Важливо “по-домашньому” почувати себе у своєму одязі. Щоб користу­ватись впливом, слід бути охайним. Люди, які дуже слідкують за собою, не мо­жуть бути впливовими. Одяг показує наскільки людина готова йти на ризик і на скільки вона схвильована. Одяг—це символ визначеного рівня особистого добробуту. Вміння держати себе твердо і впевнено має велике значення. Такі люди можуть управляти своїми почуттями. Вони демонструють врівнова­женість, внутрішню силу. Вони рідко виходять із себе, і щоб створити добре враження, їм не треба докладати багато зусиль. Вони вивільнюють або при­гнічують енергію, заохочують хоробрість, збільшують шанси на успіх або не­вдачу.

Поведінка менеджера відіграє ключову роль у питаннях впливу на оточу­ючих. Менеджери, які говорять невиразно і непереконливо сприймаються як невпевнені.

Впевненість у собі — це якість, котра демонструє оточуючим чіткість по­глядів і конкретність позиції людини. Але це не є агресивністю. Агресивна лю­дина може бути дуже напористою, наполегливою. Агресивність часто призводе до випадків залякування інших, порушення їх прав. Упевнений у собі менед­жер реалізує право вільно викладати свою точку зору, поважати при цьому пра­ва інших людей. Менеджер, який впевнений в собі, має такі переваги:

•   почуває себе сильнішим;

•   частіше досягає того, до чого прагне;

•   поліпшує відносини з оточуючими;

•   прискорює процес прийняття рішень;

•   знаходить можливість спільно вирішувати проблеми.

Для розвитку якості впевненості в собі слід мати такі навички:

1) уникати зайвих емоцій, які не сприяють вирішенню завдання;

2)  бути простішим у стосунках з іншими;

3) домагатися свого рішення шляхом пояснення своїх намірів до того часу, коли з’явиться можливість вирішити проблему;

4)  ясно і чітко викладати свою позицію;

5) не дозволяти відхилятися від наміченого шляху вирішення проблеми, знайомитися з іншими точками зору, але наполягати на своєму;

6) свої помилки треба визнавати, але не давати виникати почуттю невідпо­відності своїй посаді;

7)  прагнути перемоги, але не за рахунок великих витрат ресурсів.

Великий вплив на інших людей має особливе спілкування менеджера.

Тому встановлення добрих стосунків з іншими людьми є характерною ри­сою дійсної впливовості. Створення взаєморозуміння —це здійснення контак­ту з іншою людиною, не зменшуючи при цьому почуття власної цілісності.

Винагорода—це не тільки матеріальне стимулювання або заохочення. Вона може бути моральною. Менеджер, який прагне досягти високої впливовості, повинен уникати несхвалення дій підлеглих, використовувати позитивне підкріплення їх поведінки навіть при виникненні труднощів і невдач.

У своїй практичній діяльності менеджери використовують методи управ­лінського впливу на підлеглих, використовуючи сильні й слабкі підходи. Ос­новними знихє :

•   видання ясних і чітких наказів і розпоряджень;

•   умовлення—звернення до логіки, почуття особистої зацікавленості або лояльності іншої людини.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25  ... 240