Классический маркетинг и маркетинговые рейтинговые оценки

Среди основных контактных аудиторий, окружающих фирму, ука­жем такие (см. рис. 2.4):

Рис. 2.4. Основные контактные аудитории

К финансовым кругам в первую очередь относятся финансовые компании, банки и другие финансово-кредитные институты, обеспе­чивающие фирму при необходимости финансовыми ресурсами.

Исключительно важное место среди всех контактных аудиторий занимают средства массовой информации, распространяющие в сво­их различных программах информацию о существовании и деятель­ности различных организаций, нередко выразительно оценивающих эту деятельность. Каждая фирма должна стремиться завоевать хоро­шее отношение СМИ, с тем чтобы обеспечить благоприятное освеще­ние своей деятельности перед широким кругом зрителей, читателей, слушателей.

В деятельности фирмы всегда должна учитываться специфика го­сударственной сферы. Это обеспечит соответствие действий органи­зации тем рамкам, которые предусмотрены всей совокупностью дей­ствующих нормативных актов и другими решениями государственных органов. Вряд ли нужно напоминать, что руководители крупнейших фирм часто имеют в своём распоряжении довольно результативные рычаги влияния на законотворчество (лоббистская деятельность).

Деятельность каждой фирмы всегда проходит на виду у обществен­ности. Поэтому руководство компании должно стараться поддержи­вать на высоком уровне общественное мнение о фирме, о её товарах и сотрудниках. Особое значение имеет отношение к фирме широкого круга потребителей, хотя и не представляющих собой организованной силы, но сильных своей массовостью, эмоциями, контактностью и настойчивостью отдельных лиц.

К контактным аудиториям следует отнести также и собственных служащих фирмы. Мнение работников фирмы о деятельности своего предприятия во многом определяет их отношение к выполнению сво­их служебных обязанностей. Кроме того, хороший имидж фирмы в глазах её собственных сотрудников вызывает благоприятное отноше­ние и со стороны других контактных аудиторий. Таким образом, ру­ководству компании следует всеми возможными средствами стиму­лировать высокое качество труда своих служащих, тщательно разра­батывая систему мотивации высокопродуктивной деятельности. Особенное внимание при этом нужно уделять постоянному улучше­нию условий труда работников. Следует также щедро поощрять отли­чившихся.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 34 35 36 37 38 3940 41 42 43 44  ... 211