Маркетингові дослідження в інтернет
Маркетингові дослідження мають на меті знаходження інформації щодо взаємовідносин між покупцями, продукцією, маркетиновими методами та маркетологами з метою усвідомлення маркетингових можливостей і створення нових планів маркетингу для покращення процесу продаж. Маркетингові дослідження охоплюють збір інформації з таких напрямків як економіка, індустрія, компанії, продукція, цінова політика, розповсюдження, конкуренція, реклама та поведінка покупців.
Для проведення маркетингових досліджень представниками бізнесу, освітніх та урядових установ використовуються різний інструментарій. Наприклад, представники бізнесу у великих магазинах проводять анкетне опитування покупців щодо покупок одягу, споживчих товарів або використання Інтернету. Ті, хто проводить опитування, можуть знаходитись у супермаркетах, біля вхідних дверей будинків, біля церков, терміналів аеропортів або в театрах. В цих місцях спостерігається велике скупчення і переміщення людей і повторення опитувань у різних містах можуть дати достатньо загальні результати.
Іншим звичайним шляхом проведення маркетинових досліджень є телефонне опитування, коли той, хто бере інтерв’ю, дзвонить потенціному клієнту, постійному покупцю або випадково обраному кандидату з метою з’ясувати питання щодо конкретного продукту або послуги. Анкетне опитування може також розсилатися певним особам в компаніях або мешканцям міст.
Крім того, використання груп для опитування та інших первинних методів дослідження може бути корисним для виявлення відмінностей у атрибутах, прибутковості та обсягах різних потенційних ринків. Аналіз цих відмінностей по групах покупців є важливим особливо тоді, коли компанія шукає нові цільові ринки.
Протягом років компанії використовували пряме листування для контакту з покупцями. Однак, робили вони це в залежності від того, наскільки продукція або послуги підходили конкретним особам з листів розсилання компанії. Вартість листування сягала 1 дол. США на одного покупця, і лише 1-3% відповідали. Це фактично означало, що вартість листування з покупцем, який відповів, сягала від 33 до 100 дол. США. Очевидно, що цей тип прямого маркетингу на був ефективним з точки зору витрат.
Маркетингові дослідження на Інтернеті в першу чергу мають на меті підтримку Е-комерції типу “один — одному”. Однак, оскільки для Е-ко- мерції також потрібно ідентифікувати відповідну групу споживачів певних продукції і послуг, спочатку важливо зрозуміти, яким чином можна класифікувати покупців. Така класифікація і називається сегментацією.
Сегментація ринку представляє собою процес розподілу споживчого ринку на логічні групи для проведення маркетингових досліджень, реклами і продаж. Споживчий ринок можна сегментувати декількома способами, наприклад, за географічними, демографічними, психографічними ознаками та пошуком вигоди. Сегментація робиться з метою формулювання ефективної маркетингової стратегії, що спрямована на конкретні групи споживачів.
Важливим завданням сегментації ринку є аналіз відносин споживач- товар. Маркетолог повинен дослідити концепцію товару і вирішити, який тип покупців вірогідно зробить покупку і буде користуватися товаром, та яким чином цей товар відрізняється від інших. Слід зауважити, що в Е-ко- мерції сегментація за географічною ознакою не має великого значення.
При проведенні сегментації потрібно особливо уважно аналізувати стосунки та відносини. Наприклад, стиль життя визначає форму психо- графічної сегментації. Тобто, споживачів спочатку опитують щодо стилю життя і потім групують у залежності від їх відповідей. Висновок відносно стилю життя звичайно робиться на підставі відповідей споживачів щодо роботи, сім’ї, кола їх інтересів, хобі, суспільної роботи, уподобань та точок зору на визначені запитання.
» следующая страница »
1 ... 124 125 126 127 128 129130 131 132 133 134 ... 187