в) нагляд за діями співробітників.
2. Функція контролю - це здатність управління:
а) виявити проблему незалежно від того, вирішиться вона завчасно чи ні;
б) виявити проблему і відповідно скоригувати діяльність організації до того, як вона переросте в кризу.
3. Функцію контролю повинні здійснювати:
а) менеджери, що займаються виключно цим;
б) лінійні менеджери вищого рангу;
в) всі менеджери.
4. Контроль як функція самоменеджменту складається із:
а) контролю процесу, здійснюваної діяльності та контролю результатів;
б) перспективного та поточного контролю;
в) попереднього, поточного, заключного контролю.
5. Попередній контроль здійснюється в таких провідних галузях:
а) плановій, виробничій, збутовій;
б) щодо людських, матеріальних, фінансових ресурсів;
в) фінансовій, виробничій, комерційній.
6. Для проведення попереднього контролю фінансових ресурсів використовується:
а) бюджет;
б) фінансовий план;
в) контракт.
7. Поточний контроль проводиться:
а) до виконання роботи;
б) паралельно з виконанням роботи;
в) після виконання роботи.
8. Заключний контроль:
а) дозволяє попередити проблему до її виникнення на основі відхилень;
б) дає необхідну для керівництва інформацію для планування аналогічних робіт у майбутньому;
в) сприяє мотивації.
9. Процес контролю має.
а) два етапи;
б) три етапи;
в) чотири етапи.
10. Перший етап контролю “Встановлення стандартів” демонструє близькість функцій:
а) організації і контролю;
б) мотивації і контролю;
в) планування і контролю.
11. Стандарти - це:
а) формальні вимоги, що стосуються вдосконалення обов’язків безпосередньо на робочому місці;
б) формальні вимоги, що стосуються вдосконалення обов’язків в організації в цілому.
12. Якщо, порівнюючи встановлені цілі із отриманими результатами, останні не відповідають першим - це означає, що:
а) цілі могли бути завищеними, тому необхідно переглянути встановлені до виконання стандарти;
б) організація має проблему і необхідно вжити заходів з її ліквідації;
в) багато організацій має аналогічні проблеми, необхідно на це не звертати уваги і не вживати жодних заходів.
13. Розробляючи процес контролю, необхідно:
а) брати до уваги поведінку людей;
б) не звертати жодної уваги на поведінкові аспекти;
в) діяти згідно ситуації: в одних випадках звертати увагу на поведінку людей, в інших - ні.
14. Ідея, що лежить в основі бажання зробити процес контролю наочним та прозорим, полягає в тому, щоб:
а) зафіксувати помилки співробітників;
б) викрити шахрайство;
в) попередити помилки співробітників.
15. Прихований контроль передбачає.
а) контроль обраної ділянки роботи або виконавця;
б) контроль роботи виконавців шляхом таємної перевірки виконаної роботи після закінчення робочого дня;
в) постійний пошук помилок співробітників доти, доки вони не знайдуться.
16. Характеристика ефективного контролю “Орієнтація на результати ” означає, що:
» следующая страница »
1 ... 237 238 239 240 241 242243 244 245 246 247 ... 374