Менеджмент

Характер проблеми

Методи аналізу і вирішення, %

Економічні

Організаційно-

розпорядні

Соціально-

психологічні

Стандартна

28,7 ± 5,5

63,0 ± 5,5

8,3 ± 1,0

Добре структурована

28,4 ± 3,7

53,9 ± 4,8

17,7 ± 4,4

Недостатньо

структурована

36,7 ± 3,7

25,5 ± 3,7

37,8 ± 2,9

Неструктурована

26,4 ± 3,5

13,8 ± 3,6

59,8 ± 4,0

J

Етап

Зміст етапу

Діагноз проблеми

=> Виявлення і опис проблемної ситуації, усвідомлення і вираження в будь-якій формі протиріччя між характером дії зовнішнього або внутрішнього середовищ, що змінилися, на організацію і можливості організації забезпечити досягнення в цих умовах своєї мети => Постановка мети рішення проблемної ситуації (визначення бажаного кінцевого результату рішення проблемної ситуації)

=> Ідентифікація критеріїв прийняття рішення (визначення ознак, на основі яких буде проводитися оцінка рішення проблемної ситуації, упорядкування за ступенями (рівнем важливості)

Накопичення інформації про проблему

=> Збір і обробка різних даних, які мають відношення до проблемної ситуації, що розглядається

Вироблення альтернативних варіантів

=> Розроблення, опис і складання переліку всіх можливих варіантів дій, які забезпечують рішення проблемної ситуації

Оцінка альтернативних варіантів

=> Перевірка кожної альтернативи на її реальність та відповідність можливостям організації, визначення послідовності реалізації

Прийняття рішення

=> Співставлення альтернатив і вибір кращої альтернативи на основі критеріїв, ідентифікованих на першому етапі

Схема процесу вироблення раціональних рішень[1, ^144]