але при цьому
використовує інструктаж і
навчання підлеглих.
2. Він здається не грубим і
жорстоким, а добрим і
м'яким.
2.5. Подолання конфліктів
1. Підлеглі вчаться думати і діяти як їх керівник.
2. Це синдром "батьків і дітей".
Методи ухилення від конфліктів:
1) Посилення похвал і компліментів, але швидко можна від них відмовитись і показати своє незадоволення.
2) Зауваження підлеглим, висування своїх вимог і надання обіцянок, заохочення при правильній поведінці.
3) Відволікання уваги від конфліктного питання зміною теми розмови.
1 . Надає перевагу недопущенню конфлікту будь-якими способами.
2. При конфлікті прагне врегулювати його без конфронтації.
3. 3 вищим керівництвом він перший йде на примирення.
4. 3 рівними за рангом поводить себе крадькома і пробує знайти компроміс.
5. 3 підлеглими позиція чітка — щоб він капітулював і пішов.
1. Не ухиляється від конфліктів, але його мета не у вирішенні, а в одержанні вигод для себе.
2. Має багато способів вирішення конфліктів, якими він маніпулює.
|
|
2.6. Критичний аналіз |
|
||
|
|
1. Зворотній зв’язок однобічний - від менеджера до підлеглого. 2. Партнерські відносини менеджера: • великодушний диктатор; • постійно дає поради; • виконує зобов’язання; • проявляє захоплюючий ентузіазм; • керує натовпом; • мучитель; • покровитель; • самозадоволений; • терпить висловлені незгоди; • не витримує публічних заперечень. |
1. Менеджер уникає зворотних зв'язків, які можуть показати його слабкі сторони, обмеженість або помилки. 2. Висловлювання критики дозволяється тільки при загальній позитивній оцінці. 3. Опортуністична поведінка - це прагнення догодити всім і кожному, а також надмірність до тих, хто нижче за рангом, прагнення звернути на себе увагу, запобігання перед іншими, обіцяє багато зробити, а виконує тоді, коли це йому вигідно, вважає, що дуже важко бути першим керівником. |
1. Критика несприятлива фасадисту. Поведінські дії: • неясні амбіції; • розрахунок дій; • обхідні шляхи; • прояви хитрощів; • двуликість; • приховує дійсні наміри; • лицемір; • маніпулятор; • радіє при похвалі і не терпить критики; • розвинуті почуття особистої влади; • практичний; • схильний до обману; • порушує законодавство; • боїться розвінчання. |
|
4.5. Авторитет менеджера
Слово “авторитет” (від латинського — аШот^) означає поняття влади, впливу. Це особа, яка має неформальний вплив на інших, оснований на знаннях, моральних достоїнствах, досвіді.
Авторитетна людина—це особа, яка заслуговує довіри інших людей і впливає на них своїми переважними якостями. Вона бере на себе найскладніші, найвідповідальніші обов’язки. Авторитет базується на єдності інтересів, цілей і завдань колективу. Якщо вплив здійснюється без примушень, то влада визначається як здатність і можливість здійснювати свою волю, справляти вирішальний вплив на діяльність і поведінку людей через примушення. Звідси авторитет є однією із форм влади. Вони є взаємозалежними, але авторитет може існувати і без влади. Коли мова йдеться про менеджера, то авторитет його передбачає безвідмовне виконання підлеглими його розпоряджень, вказівок, але в одному випадку вони роблять це добровільно, а в іншому випадку слід підкріплювати силою примушення.
» следующая страница »
1 ... 54 55 56 57 58 5960 61 62 63 64 ... 240