Організація праці менеджера

Функції керівництва

Характеристика менеджера

1. Ініціативність

1. Завжди готовий допомогти підлеглим.

2.  Швидко відгукується на ініціативи підлеглих, прагнучи брати участь у них для завоювання авторитету (це псевдоавторитет).

3.  Уникає прояву своєї ініціативи, боїться, що підлеглі невірно зрозуміють його дії.

4.  Нездатність розуміння всіх наслідків своєї нерішучості і безініціативності.

2.Інформованість

1. Прагне завжди бути в курсі справ.

2.  Глибина і повнота отриманої інформації залежать від того, наскільки важлива вона для того, кому він повинен її надати.

3.  Зміст інформації залежить від одержаного завдання й необхідності для підлеглих.

4.  Дуже уважно слухає, але сприймає її поверхнево.

3. Захист своєї думки

1. Нерішуче захищає свою думку, а якщо і формулює проблеми, то невиразно, неконкретно, невизначено, щоб не справити негативного враження на підлеглих.

2.  Будь-яка точка зору висловлюється таким чином, щоб послабити увагу до неї з боку підлеглих.

3.  Для підлеглих він людина довірлива і нерішуча.

4. Прийняття рішень

1. Приймає такі рішення, щоб не справити негативного враження на вище керівництво.

2.  Виконує все так, як вимагає начальник.

3.  Повідомляє підлеглим, що це рішення прийнято “зверху” і оскарженню не підлягає.

4.  Заохочує обговорення проблеми, якщо рішення стосується кількох підлеглих.

5. Розв ’язання конфліктів

1. Конфлікти не подобаються тому, що вони порушують гармонію і загрожують атмосфері теплоти.

2.  Сприймає ту точку зору, яку в конфліктній ситуації мають оточуючі.

3.  Використовує такі методи подолання конфліктів:

-  відмова від наявної точки зору;

-    “пом'якшення” гостроти проблеми;

-    надання іншим можливості для висловлення своєї думки;

-  створення добродушного клімату;

-  використання обіцянок і вибачень;

-  залучення третіх осіб.

6. Критичний аналіз

1.  Сприймає позитивні моменти проблемних ситуацій.

2.  Критичний аналіз майже не здійснює.

3.  Вважає, що підлеглі самі знають свої помил­ки і недоліки, а звертати увагу на них — за­гострювати почуття власної неповноцінності.