Організація праці менеджера

4.   Твердо відстоює свою позицію, коли вона узгоджена з вищим керівництвом.

5.  Замість своєї думки пов'язаний не з переконанням, а з кон’юнктурною або особистою безпекою, використо­вує неправдиву інформацію для до­сягнення своєї мети.

4. Прийняття рішень

1.  Легко і оперативно приймає рішення, які попередньо узгоджені, а супереч­ливі рішення приймаються дуже тяж­ко, після компромісу з підлеглими.

2.  Використовує результати опитування думки підлеглих, "метод групової думки".

 

5. Розв ’язання конфліктів

1. Вважає, що конфліктні ситуації в роботі завжди є і вони неминучі. 2.  Для подолання конфліктів використовує такі методи: -  опора на минулий досвід, традиції, прийнятий порядок, неписані закони колективу; -  розробка і додержання правил поведінки в організації; -  ухилення від активної життєвої позиції, не використовує "лобову атаку"; -  вважає, що у вирішеному конфлікті одні (переможці) виграють, а другі (переможені) програють. У конфліктній ситуації - програють всі: переможців не буває; -  використання компромісів; -  роз'єднання конфліктуючих сторін (індивідуальна бесіда, переміщення в інші підрозділи і т.п.); -  примирення з "тупиком" по формі "ми згодні з протиріччями"; -  дистанціювання — ухилення від спілкування з конфліктуючим працівником, або обговорення з ним тільки тих питань за якими немає суперечностей.

6. Критичний аналіз

1. Робить наголос на всьому позитивному. 2.Всіляко заохочує підлеглих схваленням їх дій. 3.  Позитивне відношення до результатів роботи підлеглих.

Характеристика дій менеджера 9.9.

Менеджер типу 9.9 поєднує високу турботу про виробництво (9 балів) і високу турботу про підлеглих (9 балів).

Його дії базуються на уявленні про відсутність розбіжностей між метою організації й потребами персоналу. Це інтеграція (синтез) двох пріоритетів.

Менеджер задовольняє потреби працівників у тій мірі, у вякій вони досяг- ли цілей організації.

Він використовує такі принципи і правила:

1.  Поєднання високих результатів праці підлеглих з рівнем досягнення цілей організації.

2.  Особистий вклад у доходи фірми — це успіхи кожного працівника.

3.  Однакове ставлення як до вищого керівництва, так і до підлеглих.

4.  Відданість колективу і зацікавленість у конкурентоспроможності орга­нізації.

Менеджери типу 9.9 залучають кожного працівника до активної і творчої діяльності.

У практичній діяльності вони характеризуються такою поведінкою:

1. Ініціативність

1.    Проявляє високу активність, енергійність, здатність виконувати складні роботи.

2.  Створює умови для творчого прояву ініціативи, прийняття активної участі у справах організації.

3.  Він не може сказати, що це не його проблема або нехай хтось інший нею займається.

2Лнформованість

1.  Інформаційні проблеми носять всебічний, вичер­пний характер.

2.  Ретельно вивчає всі факти й дані, чітко відрізняє факти від думки.

3.  Фундаментальна і висока освіченість про справи організації.

ІЗахистсшєдум™

1.  Завжди впевнений у собі, відстоює свою думку, яка обумовлена ставленням до неї підлеглих і колег.

2.  З’ясування дійсного стану і його наслідків.

3.  Здійснюється на основі зв’язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.

4_іПрийнятгя.Еіш£2ь

1. Рішення приймаються швидко, тому що вони обу­мовлені необхідною й достовірною інформацією.

2.  Процес прийняття рішень направлений на досяг­нення взаєморозуміння й згоди між тими, кого воно стосується.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 52 53 54 55 56 5758 59 60 61 62  ... 240