2. Іноді він може висловити свої переконання у формі, яка нікого і ні до чого не зобов’язує, не має якоїсь однієї позиції.
^Прийняттаршень
1. Менеджер завжди каже, що він нічого не вирішує, а тільки виконує вказівки вищого керівництва і цим ухиляється від відповідальності за прийняте рішення.
2. Іноді використовує тактику чекання. Нехай інші зроблять, а я потім, зачекаю.
5іРозв’язанняконфліктів
1. Менеджер завжди уникає конфліктних ситуацій.
2. Використовує такі методи подолання конфліктів:
• “відхід на задній план” — піде у відпустку, захворів тоді, коли треба було бути на роботі;
• самоусунення від справ організації, тому ніколи не буває “крайнім”;
• збереження нейтралітету, тому ніколи не розкриває своїх поглядів, а це гарантує йому безпеку;
• дозволяє опоненту взяти верх у спробі або в обговоренні питання;
• ухилення від прямої відповіді на конкретне питання, або відповідає неясно, розпливчато і незрозуміло. Він може сказати: “тут можуть бути різні варіанти”, “взяв це на замітку”, “дав доручення”; дозволяє ви-
97
рішувати питання на місці, щоб не вирішувати і не нести за це відповідальності.
3. Використовує тактику подвійної позиції (“і нашим, і вашим”). Хвалить обидві конфліктуючі сторони.
4. Використовує тактику затягування, дає обіцянку, що все вирішиться через декілька днів, деякий час та ін. А цей термін може бути дуже довгим.
бКритичнийаналіз
1. Менеджер не має бажання здійснювати критичс- ний аналіз дій підлеглих, їх результатів.
2. Концентрує увагу на вирішенні конкретно поставлених завдань.
3. Зворотного інформаційного зв’язку з підлеглими не має.
4. Дозволяє підлеглим діяти на свій розсуд.
Характеристика дій менеджера за типом 5.5
Менеджер типу 5.5 поєднує середній рівень турботи про виробництво (5 балів) і середній рівень турботи про підлеглих (5 балів). Цей тип керівника передбачає наявність протиріччя між вимогами виробництва і потребами працівників. Для вирішення проблем він повинен шукати компроміс між різними силами показників. Менеджер 5.5 використовує такі принципи і правила:
1. Компромісу можна досягти тоді, коли буде пожертвувана половина одного показника для одержання половини іншого.
2. Компромісу можна досягти помірними вимогами виробництва і відповідною увагою до потреб і настрою працівників.
3. Крайності завжди породжують конфлікти, а їх треба не допускати.
4. Стабільні успіхи досягаються за рахунок розумних компромісів і прагнення менеджера поступитись деякими правами і переважно заради залучення працівників на свою сторону.
Менеджери типу 5.5 дуже комунікабельні, відкриті і легко працюють з людьми. У практичній діяльності характеризуються такою поведінкою.
|
Функції керівництва |
Характеристика менеджера |
|
1. Ініціативність |
1. Прояви ініціативи здійснює розумним не протирічливим шляхом. Діє за принципом "не висовуватись". 2. Нові експериментальні методи вважає ризиковими та сумнівними. Діє за принципом "краще не треба", "нехай інші спробують". |
|
2. Інформованість |
1. Використовує всі формальні і неформальні джерела інформації (навіть плітки і слухи). 2. Знає про все і про всіх у організації. 3. Збирає документаційну інформацію, яка дає йому переваги над іншими. |
|
3. Захист своєї думки |
1. Менеджер не відстоює якусь одну точку зору. 2. Якщо підлеглі не згодні з його думкою, він вибирає тактику "відступлен- ня" або пом'якшення своїх формулювань. 3. Свої переконання неглибокі, розмиті, аморфні.
» следующая страница » |