Організація праці менеджера
З-рзвязанняконфліктів
1. Високі професійні вміння і навички дають можливість менеджеру створювати суперечність і розбіжність, вирішення яких дає можливість знайти оптимальне рішення завдань, але при цьому почуття ворожості у відносинах між працівниками не виникає.
2. Менеджер використовує такі методи подолання конфліктів:
1) Залучення підлеглих на різних стадіях вирішення проблеми.
2) Чітке формулювання (без інтерпретації) змісту висловлювання.
3) Розробка і використання єдиних критеріїв оцінки.
4) Контрастне порівняння дає можливість запобігти невірних мотивів або поведінки інших.
5) Врахування потреб і очікувань всіх працівників.
6) Залучення третьої сторони (арбітра) для обговорення спірних питань.
бКригачнийаналіз
1. Здійснюється на основі відкритості та щирості.
2. З’ясування дійсного стану і його наслідків.
3. Здійснюється на основі зв’язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.
Додаткові типи керівництва менеджера
Патерналізм (матеріалізм) - 9+9
1. Загальна характеристика
Менеджер цього типу поєднує високий рівень турботи про виробництво (9 балів) з високим рівнем турботи про підлеглих (9 балів). Це не інтеграція 9.9, а поєднання їх у формі 9+9. Це великодушний автократ.
Мотивація.
1 . Показати всім, що він є джерелом мудрості і знань.
2. Заохочує тих, хто добре працює і показує лояльність до нього.
3. Діє так, щоб підлеглі були покірливими і виконували його бажання, а працівники і не прагнуть до незалежності своєї думки, суджень і переконань.
Менеджер не має конкретної керівної установки, а використовує всі типи керівництва залежно від тактики досягнення особистих цілей або успіху. Це керівник-опортуніст. Самозакохана натура. Мотивація.
Бажання бути виключно першим номером зверху керівної піраміди і забезпечувати повагу і прихильність інших. Рух тільки "вверх" будь-якими способами, залежно від того, з ким має справу.
Все спрямоване на досягнення пануючого положення.
Менеджер цього типу виникає тоді, коли йому треба показати тільки зовнішній бік своєї організації — фасад. Мотивація.
Створити уявлення, що він чесний та відвертий.
Фасад змінюється залежно від того, що йому треба або, що йому вигідно.
Мета фасаду — приховати прагнення до влади, панування, дійсну мету. Уникає розкриття своїх намірів, створює позитивну репутацію для підтримки обману. Створює мильну бульбашку, окозамилювання.
2. Виконання функцій керівництва
2.1. Ініціатива
1. Проявляє багато ініціатив, щоб підлеглі йому довірились і виконали те, що від них треба.
2. Він завжди навчає інших, має тверді позиції.
1. Проявляє ініціативу на основі точно розрахованого ризику.
2. Ініціатива має егоїстичні інтереси з далеким розрахунком.
1. Діє, проявляє ініціативу до того часу, поки не досягне успіху.
2. Коли треба досягти переваг, то діє дуже швидко.
Інформованість має достатній і вичерпний характер.
Інформованість має достатній і вичерпний характер.
Інформованість має достатній і вичерпний характер.
2.3. Захист своєї думки
У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі.
У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі.
У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі.
|
2.4. Прийняття рішень
Похожие книги |