Економіка праці

-                            кооперацію та координацію діяльності всередині та між окре­мими елементами організаційної системи;

-                            стосунки організації із зовнішнім середовищем, вплив на нього, зворотний зв'язок.

Основними функціями комунікації в організації є:

1.                          Інформація. Зовнішня інформація пов'язана з маркетингом, рекламою, зв'язками з громадськістю, продажами тощо; внутрішня - за­безпечує реалізацію цілей організації на засадах координації, кооперації та контролю за діяльністю структурних підрозділів, груп, окремих виконавців.

2.                           Розпорядження та інструкції. За їх допомогою менеджер забезпечує ефективну роботу підрозділів та індивідів з метою досяг­нення цілей організації.

3.                          Вплив та переконання. За допомогою різних засобів кому­нікації менеджер контролює поведінку підлеглих, мотивує індивідів до виконання завдань на достатньому рівні продуктивності; емоційно наближує працівників до усвідомлення цілей організації шляхом під­вищення персональної відповідальності за результати виконання ро­боти, визнання досягнень, зростання авторитету тощо.

4.                          Інтеграція та підтримка. Комунікація сприяє об'єднанню організації в єдине ціле в контексті реалізації необхідних цілей на за­садах регулювання взаємодії людей та підтримки в них як відчуття власної значущості, так і належності до організації.

Індивід може виконувати різні комунікативні ролі, що, в свою чергу, проявляються у його комунікативній поведінці (табл. 12.3).

Таблиця 12.3 - Комунікативні ролі в організації Комунікативна роль Поведінка "Сторож" Контролює рух інформації до іншої людини в межах однієї комунікаційної мережі (цю роль виконують секретарі, диспетчери) "Лідер думок" Може впливати на настанови та поведінку деяких інших людей (вплив неформальний) "Зв'язковий" Сполучна ланка між групами в комунікаційній мережі "Прикордонник" Людина в комунікаційній мережі, що має високий

181

Чимало досліджень присвячені проблемі виявлення залежності між: а) місцем у комунікативній мережі і б) виконанням роботи та за­доволеністю працівників. Схеми на рис. 12.12 відображають варіанти формальної мережі, що не залежать від особистості працівників.

 

 

Рис. 12.12 - Варіанти побудови комунікативних мереж

Наприклад, в мережі типу "колесо" людина у центрі, згідно з політикою організації, повинна контактувати безпосередньо з іншими чотирма учасниками мережі. У свою чергу, спілкування цих людей один з одним відбувається через центральну позицію. Такий варіант властивий децентралізованим організаціям з географічно розкиданими підрозділами. Глава кожного підрозділу надсилає повідомлення керів­ному працівнику, який знаходиться у штаб-квартирі корпорації. Схе­мою, більш типовою для багатьох організацій, є "гора": формальні комунікативні зв'язки чітко дотримуються організаційного ланцюжка управління, або ієрархії. Мережа типу "піраміда", в якій кожен учасник мережі спілкується безпосередньо з рештою учасників, як правило, має місце в дуже невеликих компаніях або підрозділах великих фірм.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 105 106 107 108 109 110111 112 113 114 115  ... 156