Останній та особливо важливий фактор, який знаходиться у підпорядкуванні служби маркетингу, пов’язаний з управлінням — контроль та аналіз як всієї діяльності, так і окремих її сфер. Контроль — це постійна систематична і неупереджена перевірка і оцінка положення, а також процесів в області маркетингу. Основне завдання контролю — своєчасне виявлення усіх недоліків з метою відповідного коригування методів поточної маркетингової діяльності та внесення змін у плани маркетингу. Регулярно необхідно проводити оцінку діяльності. Об’єктом постійного вивчення повинні бути зовнішнє середовище та внутрішні показники фірми. По меншій мірі двічі на рік необхідно виконувати більш детальні дослідження та аналіз результатів (маркетингові ревізії). У тих випадках, коли змінюється навколишнє середовище або коли фірма стикається з проблемами, необхідно вносити відповідні зміни.
Термін «контроль» при позначенні одного з найважливіших факторів внутрішнього середовища слід розуміти розширено залежно від об’єкту, який контролюється. Контроль результатів діяльності — це щоденна та періодична перевірка усіх аспектів маркетингової діяльності, у тому числі ступеня виконання оперативних і стратегічних планів різними підрозділами та фірмою в цілому. Контроль структури рентабельності — це спеціальна перевірка внеску в загальну рентабельність різних товарів, методів їх розповсюдження, цільових ринків тощо. Аналітичні дані, отримані в результаті проведення названих двох типів контролю, використовують для встановлення ступеня досягнення мети підприємством ті з’ясування можливостей покращення його становища, тобто здійснюють контроль ефективності управління, який крім того, включає контроль етики бізнесу стосовно контрагентів, а також контроль міжособових стосунків та організації маркетингу на підприємстві.
Використовуючи концепцію маркетингу, підприємство повинно постійно враховувати фактори, які безпосередньо впливають на ефективність реалізації товарів та послуг.
Велика кількість різноманітних факторів впливає на те, як сприймають фірму та її пропозиції. Наприклад, у силу тих або інших звичок або традицій товар може не користуватися попитом. Конкуренція може призвести до зниження цін, істотно впливає на збут і законодавчі процеси. Рівень інфляції уповільнює зростання продажу. Брак ресурсів призведе до того, що не буде необхідних компонентів. Засоби масової інформації можуть створити негативну думку про фірму та її товар. Якщо аналіз потреб буде неточним, деякі маркетингові функції будуть втрачені. У результаті дублювання зусиль окремих підрозділів виникне внутрішньовідомче суперництво. Неправильна стратегія просування створить негативний імідж, а встановлені ціни можуть не відповідати рівню якості.
Необхідно розуміти, що без належного аналізу навколишнього середовища, фірми можуть порушувати існуючі соціальні або культурні вимоги та втратити переваги у конкурентній боротьбі.
Контрольні запитання
1.Дайте визначення системи.
2. Назвіть основні властивості системи.
3. Порівняйте «закритий» і «відкритий» типи організації.
4. Охарактеризуйте основні властивості системи маркетингу.
5. На основі яких принципів маркетинг виконує свої функції?
6. Назвіть функції маркетингу.
7. Охарактеризуйте основних суб’єктів маркетингу.
8. Що таке концепція «4Р»?
9. Охарактеризуйте маркетингове середовище підприємства, його суть.
10. Що таке макросередовище? Дайте характеристику його основних суб’єктів.
11. Дайте визначення поняття «зовнішнє середовище». Назвіть основні моделі структури зовнішнього середовища організації.
12. Покажіть вплив науково-технічного прогресу на елементи маркетингового комплексу.
» следующая страница »
1 ... 38 39 40 41 42 4344 45 46 47 48 ... 182