Маркетинг

Рекомендаційна інформація формується в результаті спеціальних маркетингових досліджень або на основі аналізу даних, що наводяться в друкованих виданнях або комерційних базах даних (прогнози про­дажу продукції, пріоритету виробу цільових ринків, посередників).

Нормативна інформація формується в основному у вироб­ничій сфері та включає норми та нормативи різноманітних еле­ментів виробництва, а також нормативні законодавчі акти.

Сигнальна інформація виникає частіше всього в процесі ви­явлення відхилення фактичної поведінки об’єктів маркетингово­го дослідження середовища від за планової.

Пошук інформації це процес отримання, аналізу і передаван­ня інформаційних даних про потребу у товарі (послугах) з відпов­ідними споживчими характерами.

З метою підвищення ефективності маркетингових досліджень на підприємстві необхідно створювати і постійно підтримувати маркетингову інформаційну систему (МІС) (рис.3.3).

Маркетингова інформаційна система — це сукупність дій, спрямованих на збирання, обробку, аналіз, оцінку та розповсюд­ження актуальних, точних і своєчасних даних з метою інформац­ійного забезпечення маркетингових рішень, а також необхідного для цього процесу людських і матеріальних ресурсів.

Зовнішнє середовище Рис. 3.3. Зовнішнє середовище маркетингової інформаційної системи

Для ефективного функціонування МІС необхідне формуван­ня інформаційної бази, в яку входили б такі укріплені масиви:

•    нормативно — довідкова та директивна інформація;

•    поточні дані про стан об’єкта, що вивчається;

•   динамічна інформація;

•   дані про стан зовнішнього середовища бізнесу.

Інформаційні масиви можуть поділятися на окремі файли. Кожний файл повинен охоплювати інформацію, яка відноситься до повної теми, наприклад, «Конкуренти», «Постачальники», «Споживачі», «Збут» тощо.

Обсяг та насиченість інформації в кожному файлі залежить від ступеня вивченості об’єкта. З часом він збільшується та онов­люється.

МІС має чотири допоміжні системи. Спочатку МІС оцінює потребу в інформації, потім здобуває потрібну інформацію з сис­теми внутрішньої звітності підприємства, з даних підрозділу, що займається збором маркетингової інформації, і з результатів мар­кетингових досліджень.

Потік маркетингових даних, надходячи від різних зовнішніх джерел, у ЗМІ перетворюється в потік маркетингової інформації, що надходить до фахівців в галузі маркетингу. На базі цієї інфор­мації фахівці розробляють плани і програми, що у вигляді потоку зворотного зв’язку повертається в зовнішнє середовище.

Для підсистеми внутрішньої маркетингової інформації вико­ристовуються такі аналітичні дані: асортиментний план виробниц­тва; стан збутових запасів; план постачання сировини та матеріалів; кількість та обсяг укладених договорів з постачальниками та спо­живачами; фактичний обсяг постачання сировини та матеріалів; собівартість продукції; ціни; норми витрачання сировини та мате­ріалів; обсяг незавершеного виробництва; стан виробничих запасів; виробнича потужність; кадрове забезпечення; асортиментний план- графік відвантаження продукції; фактичний обсяг відвантаження продукції; техніко-економічні та фінансові показники діяльності фірми та їх структура (товарообіг, виручка, прибуток).

Використовуючи цю інформацію, фахівець з маркетингу може не тільки виявити проблеми в діяльності фірми, але й визначити шляхи їх вирішень, а також зіставити планову і фактичну ефек­тивність діяльності фірми. Основним у підсистемі бухгалтерської звітності є цикл «замовлення — відвантаження — оплата», що скла­дається з наступних етапів. Клієнти направляють замовлення фірмі. Відділ по обробці замовлень підготовлю кілька копій ра­хунків і розсилає їх іншим відділам і філіям фірми. Замовлення на товар, який відсутній на складі, реєструються як заборгованість фірми. Потім відвантажені товари й супровідні документи розси­лаються різним відділам і філіям фірми. Фірма зацікавлена у швид­кому й чіткому виконанні замовлень, що сприяє своєчасній оп­латі товарів одержувачами.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 43 44 45 46 47 4849 50 51 52 53  ... 182