Комунікації в менеджменті

Формальна принциповість — такий різновид стилю спілкування, який приречений на формальну угоду. Вона може бути дуже точно вивірена, гарно оформлена, але мати один недолік: вона не має ніякого відношення до справи.

6.4.     Техніка боротьби

М

овне спілкування дуже багатопланове. Спілкування може бути пря­ме й опосередковане, вербальне (мовне) і невербальне, предметно- практичне й духовне, індивідуально-особисте і групове. Воно може бути спрямоване на комунікацію та на співробітництво.

Спілкування, яке ставить собі за мету конфронтацію, протиборство, має свої особливості. Основною метою такого спілкування є перемога над опо­нентом, спонукання до прийняття власної точки зору, залучення на свій бік слухачів. У боротьбі за перемогу особливу роль відіграє техніка боротьби.

Техніка боротьби може трактуватися як її тактика. Вона наслідує ефек­тивні методики, які дають перевагу в спорі та полеміці, що дозволяють до­сягти перемоги й уникнути поразки.

Техніка боротьби в мовному спілкуванні базується на певній мовній теорії та практиці. Боротьба без наслідувань принципам теорії і нормам практики перетворює мовну взаємодію в звичайну перепалку, де всі засо­би виправдані. Навпаки, наслідування загальноприйнятих правил і прийомів робить конфронтаційне мовне спілкування цікавим мовним змаганням. У цьому змаганні техніка боротьби стає мистецтвом. До того

ж, наслідування тактики дозволяє зробити власну мовну діяльність упо­рядкованою та ефективною. Мовна взаємодія грунтується на загально­прийнятих нормах та символізує собою культуру спілкування.

Визначальним принципом філософії боротьби Курбатов В.І. [2] виді­ляє принцип реалізації переваг. Цей принцип можна сформулювати так: хто володіє перевагою, повинен обов’язково реалізувати її.

Реалізація переваг досягається виконанням таких правил.

Правило 1. В основі переваги — активна позиція. В практиці мовного спілкування це означає вміння обрати кращу тему обговорення, провести його в потрібний час і в потрібному місці. Крім того, активність позиції передбачає розробку активної методики проведення обговорення спірно­го питання. Дана методика пов’язана з тим, що здійснюється постійний контроль за ходом обміну аргументами. Активність позиції спонукає опо­нента наводити докази, давати пояснення, виправдовуватися, відповідати на запитання. Природно, що всі ці способи активізації позиції повинні бути реалізовані в коректній і лояльній формах.

Активність позиції має багато різних характеристик. Вона реалізуєть­ся у виборі партнера, суперника і союзника. Прямо з активною позицією пов’язані такі аспекти мовного спілкування, як тональність обговорення, впевненість у викладенні матеріалу, обгрунтованість доказів.

Правило 2. Перевага повинна реалізовуватися на кожному етапі мов­ного спілкування. Протиборство в спілкуванні, при всій його орієнтації на перемогу, має неодноактний характер. Робити ставку на перемогу в ре­зультаті одного сильного аргументу або гучної заяви нераціонально. Прак­тично досягнення перемоги в мовному спілкуванні пов’язане з поступо­вим накопиченням переваг. Це правило має на увазі досягнення переваг на кожному етапі комунікації.

Правило 3. Необхідно нарощувати ініціативу від одного етапу спілку­вання до іншого. Це правило просте для розуміння. Для досягнення за­гальної переваги мало одержати перевагу на одному головному або навіть на більшості етапів спілкування. Потрібно намагатися не просто володіти ініціативою, а поступово і неухильно її нарощувати.

Правило 4. Ініціатива в мовному спілкуванні повинна підтримуватися комбінуванням тиску й маневру. Надійність і міцність позицій визначаєть­ся не тільки силою та ініціативою, але й розумним поєднанням тиску й маневру. Використання нагнітання тиску, загострення конфлікту, поглиб­лення конфронтації добре лише до певної межі. При виході за неї спілку­вання стає непередбаченим, некерованим за способами та результатами.

 

« Содержание


 ...  44  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я