1. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. — М.: Изд-во «ЭМН»: Центр правовой защиты, 1996.
2. Альбов. А.С. Письмо зарубежному партнеру. — Л., 1991.
3. Андрушко С.Я. Искусство составления деловых писем на английском языке. — Одесса: “Два слова”, “Вариант”, 1993.
4. Аппенянский А.И. Человек и бизнес. — М.: Барс, 1995.
5. Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М., 1989.
6. БодалевЛ.А. Личность и общение. — М., 1983.
7. Ваш зарубежный партнер. Переписка, документация, контракты. — М.: МП «Технология», 1992.
8. ВеселовВ.П. Современное деловое письмо в промышленности. — М., 1990.
9. ВечерЛ.С. Секреты делового общения. — Мн.: Высш. шк., 1996.
10. Винтер М. Психология ведения разговора. — Ростов-на-Дону, 1991.
11. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М., 1991.
12. ГрачёвЮ.М. Ведение переговоров с инофирмами. — М., 1997.
13. Дейк Т.А. Язык познания коммуникации. — М., 1989.
14. Дип С., Сесмен Я. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам.
—М.: Вече Персей, АСТ, 1995.
15. Завадський Й.С. Менеджмент. — К.: УФІМБ, 1997.
16. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках. — М.: Экономика, 1991.
17. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.
18. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991.
19. Карнегі Д. Як здобувати друзів і впливати на людей. — К.: Молодь,
1993.
20. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. — М., ИНФРА — М, 1995.
21. Кузин Ф.А. Культура делового общения. — М.: «Ось-89», 1997.
22. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
23. Лабунская В.А. Психология общения. Психология экспрессивного поведения. — М., 1989.
24. ЛадановИ.Д. Практический менеджмент. — М., 1995.
25. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — Ассоциация «Укрреклама. Союз рекламистов Украины», 1995.
26. Палеха Ю. Организация своевременной деловой коммуникации. — К.: МАУП, 1995.
27. Палеха Ю.И. Организация общего и кадрового делопроизводства.
- К.: МЗУУП, 1993.
28. Плотников А.В. Деловая переписка с зарубежными партнерами. — К.: Лира, 1992.
29. РодосВ.Б. Спор и полемика. — М., 1989.
30. Романов М.В. Справочник по этикету для бизнесменов, туристов и отправляющихся в гости за рубеж. — К., 1992.
31. Секреты умелого руководителя / Сост. И.В. Липсиц. — М.: Экономика, 1991.
32. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице. — Вопросы психологии, 1982. — № 5.
33. Честара Дж. Деловой этикет. — М.: Агентство «Фаир», 1997.
34. ШалушкинН.Н. Основы менеджмента и бизнеса. — К., 1995.
35. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. — М.: Прогресс,
1994.
36. Юрі У. Долаючи “ні” або переговори з важкими людьми. — М.: Наука, 1993.
37. ЯнцуповА.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов. — М: ГАВС, 1992.
38. Янцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. — К.: МАУП, 1996.