Случается так, что предлагаемая программа маркетинговых исследований вызывает возражения - методично изучать рынок практически нет смысла, поскольку любой рынок подвержен изменениям во времени, хаотичен и вообще непредсказуем. Если руководство фирмы действительно настроено подобным образом (а не просто хочет, чтобы его пожалели), вряд ли эту организацию ожидает успех в коммерческой деятельности, и вряд ли ей стоит выходить на рынок. Ведь при таком подходе фактически полностью отрицается существование экономических законов. А они никакими возражениями не отменяются, и действуют они независимо от того, что мы думаем о рынке. Например, никто не сомневается, что на любом рынке, каким бы тот рынок ни был, покупатель охотнее платит за конкретный товар меньшую цену, чем большую. На любом рынке и продавец и покупатель вынуждены согласовывать свои пожелания со своими возможностями, вынуждены находить удовлетворяющий обе стороны компромисс. И этот компромисс в большинстве случаев возможен. Иначе не мог бы существовать Рынок - единственное место удовлетворения большинства потребностей отдельных лиц и общества. И следует понимать, что на любом рынке можно, в принципе, получить прибыль от торговой операции, лишь бы спрос на данный товар был отличен от нуля. Можно получить, но можно и не получить, потому что прибыль (или хотя бы заработок) появляется только при выполнении ряда условий; и эти условия следует искать и находить.
Наш гипотетический предприниматель, основывающий свои возражения на изменчивости рынка, в чём-то безусловно прав - да, всякий рынок действительно изменяется во времени. Иногда медленно, иногда быстро (последнее очень усложняет действия фирмы). Длительные наблюдения рынков показывают, что на каждом рынке идут процессы, изменяющие рынок и характеризующиеся разными временными масштабами. Неподготовленному наблюдателю бросаются в глаза в первую очередь быстрые случайные неконтролируемые изменения (их называют флуктуациями). Отсюда и делается скороспелый вывод о хаотичности и полной непредсказуемости рынка. На самом же деле эти процессы большого внимания не заслуживают. Ведь по истечении достаточно большого времени происходит неизбежное усреднение случайных колебаний, и результирующий вклад флуктуаций становится практически незаметным. Для фирмы, намеренной оставаться на рынке долго, намного более важными являются медленные процессы, идущие на рынке. Они подспудны и не сразу очевидны, но именно они определяют будущее рынка (и ближайшее, и отдалённое), определяют положение фирмы на нём. Поэтому к ним необходимо проявлять самое пристальное внимание.
Что же это за процессы и какова их природа? Эти медленные процессы безусловно отражают изменение во времени социальной и экономической структуры общества, изменение настроения, вкусов, ожиданий, потребностей и возможностей тех слоёв общества, которые являются основными потребителями товара, предлагаемого фирмой на рынке. Можно сказать, что каждая фирма фактически имеет не только «свой» рынок, но и «свои» процессы. Действительно, среди относительно медленных рынкообразующих процессов можно назвать и сезонные изменения, и инфляционные волны, и изменения в действующем законодательстве. Не все они в равной степени актуальны для всех фирм, выступающих на данном рынке. Но те процессы, которые актуальны, должны отслеживаться с наибольшей возможной полнотой. И это является важнейшей задачей маркетинговой деятельности.
Поскольку изучение рынка является в составе маркетинговой деятельности неизменно повторяющимся процессом, саму маркетинговую деятельность можно представить как некоторый циклический процесс (см. ниже Четвёртый раздел).
В настоящее время развитие Маркетинга зашло так далеко, что имеет смысл разделить его на Классический Маркетинг и Аналитический маркетинг.
» следующая страница »
1 ... 4 5 6 7 8 910 11 12 13 14 ... 211