Классический маркетинг и маркетинговые рейтинговые оценки

ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КЛАССИЧЕСКОМ МАРКЕТИНГЕ

В рамках классической маркетинговой деятельности основное внимание уделяется изучению потребления. Приведенная ниже схе­ма даёт представление об основных факторах, определяющих величи­ну потребления.

другой основной задачей классического маркетинга является актив­ное воздействие субъектов маркетинга на рынок (в первую очередь — на покупателей) с целью формирование потребностей потребителя в интересах фирмы. Основные субъекты маркетинга показаны ниже на рис. 1.2. Маркетинг — это, конечно, не просто модернизация, усовер­шенствование сбыта продукта фирмы (товара, услуг) на коммерчес­ком рынке. На самом деле это целая система действий, это общая стра­тегия и, можно сказать, философия менеджмента любой фирмы. Всё это предусматривает первоочередную ориентацию на потребности клиентов и на приспособление своего продукта к этим потребностям (клиент всегда прав!). Сегодня, в условиях жёсткой конкуренции, мо­жет оказаться совершенно недостаточным предложение рынку, потре­бителям стандартного набора товаров и услуг. Теперь следует посто­янно разрабатывать новые виды продуктов, адресованных — и это принципиально важно — отдельным, конкретным группам клиентов фирмы.

Организации,

ведущие

оптовую Г Организации, торговлю ведущие

розничную

торговлю

 

Рис. 1.2. Основные субъекты маркетинга

При этом в процессе работы с потребителями фирме нужно стре­миться к развитию, расширению круга своих клиентов (в первую оче­редь, посредством завоевания новых целевых рынков), не теряя, ко­нечно, и своих старых клиентов (конкурент не дремлет!).

Можно указать на две основные маркетинговые стратегии. Пер­вая состоит в том, чтобы привлекать клиентов к уже имеющемся на рынке продукту (например, при торговле огурцами). Вторая — разра­ботка новых продуктов под клиентов (примером может служить фир­ма Майкрософт). И та, и другая стратегии требуют грамотной, про­фессиональной работы с клиентом, реальным и потенциальным. Осо­бенно вторая стратегия.

В рамках избранной стратегии маркетолог всегда учитывает спе­цифику товара.

Выделим три основных класса товаров:

а) Материальные предметы.

б) Услуги.

в) Финансовые документы.

Деление на классы не всегда удаётся провести строго, однако в большинстве случаев оно является полезным для установления основ­ных принципов работы с товаром и покупателями.

К каждому классу товара предъявляются свои специфичные тре­бования.

Требования к товару класса а):

Высокая функциональность — соответствие современному техно­логическому уровню — привлекательный дизайн — эксклюзивность (по возможности) — реальная возможность организовать разветвлённую цепь продаж — удобство транспортировки — точная нацеленность на вполне определённые сегменты потребителей. Специфичный момент: разделение производителя и продавца. Поэтому желательно, чтобы продавец являлся ответственным представителем производителя.

Требования к товару класса б):

Постоянно (или в течение достаточно продолжительного сезона) существующая необходимость общества (или выделенных сегментов потребителей) во вполне определённой услуге — наперёд гарантиро­ванное качество услуги — широкая градация услуги по объёму, каче­ству и ценам. Специфичные моменты:

61)  Производство и сбыт товара являются единым процессом. При этом в рыночной цене товара трудно выделить себестоимость его. Цена товара сильно индивидуализирована, как и сам товар.

62)  Особые требования к персоналу, поскольку сам товар на месте определяется соглашением меду продавцом и покупателем. И выяс­нение истинных потребностей конкретного покупателя в определён­ном товаре, как правило, производится на месте.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16  ... 211