На деяких картини помсти діють не заспокійливо, а збуджуюче. Для таких нав’язливою ідеєю стає фраза «я хочу, щоб картинка ожила», а прагнення нанести відповідний удар противнику в реальності дедалі міцнішає. Якщо ви відносите себе до останньої категорії, не використовуйте, будь ласка, метод візуалізації, це може зашкодити.
У багатьох є свої способи заспокоєння. Проте головне, не яким способом ви будете досягати мети, а чи буде вона досягнута. У протилежному випадку вам просто не вдасться досягти позитивного результату - розум перед подальшою роботою, на відміну від автомобільного двигуна, потрібно охолодити. Якщо себе ви вже взяли в руки, можна прийнятися й за опонента. Дайте йому «випустити пари». Відповідайте на його випади спокоєм і вислухайте все, що він вам скаже. Іноді корисно задати опоненту декілька додаткових запитань.
Коли певна душевна рівновага досягнута, можна зайнятися вже подоланням конфлікту.
Спочатку потрібно знайти відповіді на такі запитання:
1.Чому сторони вступили в конфлікт? Тобто визначити його причину. Часто визначити її майже неможливо, тому що відіграють свою
роль індивідуальні особливості тих, хто вступив у конфлікт, психологічна атмосфера, приховані бажання або небажання зробити щось і ще багато факторів. Не встановивши основні важелі, які рухають конфліктуючими сторонами, просунутися у розв’язуванні конфлік- та далі просто не можна. Якщо вам вдалося їх виявити, ви без особливих зусиль дасте відповідь на таке запитання:
2.Чого учасники хочуть добитися конфліктом? Мета супротивника ясна - визначте засоби її досягнення, які він обрав, тобто стиль його поведінки.
Основних стилів п’ять, але ця класифікація досить умовна [2]. В основу цих стилів покладена система, що називається методом Томаса-Кілмена. Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль розв’язування конфлікту. Ваш стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, якою ви хочете задовольнити власні інтереси та інтереси іншої сторони. Якщо уявити це в графічній формі, то отримаємо сітку Томаса- Кілмена, яка дозволяє визначити місце і назву для кожного із п’яти основних стилів розв’язання конфлікту.
Міра, якою ви прагнете задовольнити власні інтереси
|
Стиль |
|
|
Стиль |
|
|
конкуренції |
|
спів |
зобітництва |
Активні дії |
|
|
Стиль |
|
|
|
|
|
компромісу |
|
|
|
|
Стиль уникання |
|
Стиль пристосування |
Пасивні дії |
|
|
Індивідуальні дії |
|
Спільні дії |
|
Міра, якою ви прагнете задовольнити інтереси іншої сторони
Мал. 17. Сітка Томаса-Кілмена Ця сітка (мал. 17) допоможе вам визначити власний стиль або стиль будь-якої іншої людини. Кожна людина може певною мірою
використовувати всі ці стилі, але звичайно має пріоритетні. Крім того, деякі стилі можуть бути найефективнішими для розв’язання конфліктів певного типу. Існують такі стилі.
Стиль конкуренції
Ви намагаєтеся, в першу чергу, задовольнити власні інтереси на шкоду інтересам інших, примушуючи їх приймати ваше вирішення проблеми. Для досягнення мети ви використовуєте свої вольові якості, і якщо воля ваша досить сильна, то вам це вдається. Цей стиль може бути ефективним у тому разі, коли ви наділені певною владою: ви знаєте, що ваше рішення чи підхід у даній ситуації правильні, і маєте можливість наполягати на них. Проте це не той стиль, який варто використовувати при особистих стосунках. Якщо ви хочете ладити з людьми, то стиль конкуренції викликатиме в них відчуження. А якщо ви застосуєте цей стиль у ситуації, коли не маєте достатньої влади і ваша думка не збігається з думкою вашого керівника, то можете обпектися. Ось приклади випадків, коли варто використовувати цей стиль:
» следующая страница »
1 ... 210 211 212 213 214 215216 217 218 219 220 ... 310