Основи менеджменту. Практикум

•     результат дуже важливий для вас і ви робите велику ставку на власне вирішення проблеми, що виникла;

•     ви маєте достатній авторитет для прийняття рішення, і є очевидним, що запропоноване вами рішення - найкраще;

•     рішення необхідно прийняти швидко, і ви маєте достатньо влади для цього;

•          ви відчуваєте, що у вас немає іншого вибору і що вам нічо­го втрачати;

•     ви перебуваєте в критичній ситуації, яка вимагає миттєво­го реагування;

•     ви не можете зізнатися людям, що перебуваєте у безвихід­ному становищі, тим часом як хтось повинен повести їх за собою;

•     ви повинні прийняти нестандартне рішення, але зараз вам необхідно діяти, і у вас достатньо повноважень для цього кроку.

Коли ви використовуєте цей підхід, ви можете бути недостат­ньо визнаним, але ви завоюєте прибічників, якщо він дасть пози­тивний результат.

Стиль уникання

Його можна використовувати тоді, коли зачеплена проблема не дуже важлива для вас, коли ви не хочете витрачати сили на її вирішення або коли відчуваєте, що перебуваєте у безнадійному

становищі. Цей стиль також рекомендують у тих випадках, коли ви відчуваєте себе неправим і передчуваєте правоту іншої люди­ни, або коли ця людина наділена більшою владою. Все це - серйозні підстави для того, щоб не захищати власну позицію. Ви можете спробувати змінити тему розмови, вийти із кімнати або зробити щось таке, що відхилить або відстрочить конфлікт.

Стиль уникання може стати придатним при спілкуванні із «тяж­кою» людиною і коли немає серйозних підстав далі контактувати з нею. Цей підхід може бути корисним також, коли ви прагнете прийняти рішення, але не знаєте, як вчинити, або це рішення прийняти відразу ж немає потреби.

Цей стиль придатний також для тих випадків, коли ви відчу­ваєте, що для розв’язування конкретної проблеми ви не володієте достатньою інформацією.

Якщо відповідь може дати сам час, то краще визнати це і ска­зати собі: «Зараз мені ніколи цим займатися. Я зачекаю».

Ось найтиповіші ситуації, за яких рекомендується застосову­вати стиль уникання:

•     напруженість занадто велика, і ви відчуваєте необхідність послабити загострення;

•     вихід не дуже важливий для вас, і ви вважаєте, що рішення настільки тривіальне, що не варто витрачати на нього сили;

•     у вас тяжкий день, а вирішення цієї проблеми може завдати додаткових неприємностей;

•     ви знаєте, що не можете або навіть не хочете розв’язувати конфлікт на свою користь;

•     ви хочете виграти час, можливо, для того, щоб отримати додаткову інформацію чи заручитися чиєюсь підтримкою;

•          ситуація дуже складна і ви відчуваєте, що розв’язання про­блеми бажаним для вас способом неможливе;

•     ви відчуваєте, що в інших більше шансів розв’язати цю про­блему;

•     пробувати розв’язати проблему є небезпечним, оскільки вис­вітлення і відкрите обговорення конфлікту може тільки погірши­ти ситуацію.

Дехто вважає стиль уникання «втечею» від проблем і відпові­дальності, а не ефективним підходом до розв’язання конфлікту. В діяльності ухилення або відстрочка можуть бути цілком придат­ною і конструктивною реакцію на конфліктну ситуацію.

Цілком імовірно, що коли ви постараєтеся ігнорувати її, не ви­казуючи до неї свого ставлення, ухилитися від рішення, змінити тему чи перенести увагу на щось інше, то конфлікт розв’яжеться сам по собі. Якщо ні, то ви зможете до нього повернутися пізніше, коли будете до цього більш підготовлені.

Стиль пристосування

Він означає, що ви дієте спільно з іншою людиною, не намага­ючись відстоювати власні інтереси. Ви можете використовувати цей підхід, коли результат справи не дуже важливий для вас.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 211 212 213 214 215 216217 218 219 220 221  ... 310