^ здійснювати керівництво, контроль виконання завдань, хронометражу робіт;
^ використовувати заохочення у формі індивідуальної чи групової відрядної оплати.
Перераховані вище пункти підсумовують відповідальність керівника виходячи з класичної теорії. Однак Лайкерт шляхом ретельного аналізу знайшов, що ці розпорядження не ведуть до ефективних організацій і таким чином підтвердив більш ранні висновки Мертона, Гоулднера і Селзника. Було доведено також, що організації можна описувати за допомогою визначених вимірів, кожне з який показує співвідношення характеристик по класичній теорії організації і по так називаній “Системі 4”, розробленої Лайкертом виходячи з запропонованих їм принципів (табл. 3.2).
Таблиця 3.2
Зіставлення характеристик організації
|
Класична організація |
Організація “Системи 4” |
|
1. Процес керівництва не включає довіри і відповідальності. Підлеглі не почувають волю в обговоренні робочих проблем зі своїм керівництвом, яке не враховує їх ідеї і думки |
1. Процес керівництва включає довіру і відповідальність керівників та підлеглих із усіх питань. Підлеглі вільні в обговоренні робочих проблем з керівниками, які вислуховують їх ідеї і думки |
|
2. Мотиваційний процес включає тільки фізичні, економічні мотиви, мотиви безпеки за допомогою використання санкцій; неприхильне відношення до організації, превалюють зв’язку найманих робітників |
2. Мотиваційний процес охоплює широке коло мотивів за допомогою методів участі. Прихильне відношення до організації та її цілей |
|
3. Процес комунікації такий, що інформація надходить униз, має тенденцію до перекручування, неточності і розглядається підлеглими з підозрою |
3. Процес комунікації такий, що інформація вільно переміщається по всій організації - нагору, вниз і горизонтально. Інформація точна і неспотворена |
|
4. Процес взаємодії закритий і обмежений; підлеглі мало впливають на мету, методи і діяльність підрозділів |
4. Процес взаємодії відкритий і широкий; і керівник, і підлеглий можуть впливати на мету, методи і діяльність підрозділу |
|
5. Процес прийняття рішень відбувається тільки на самому верху організації, він відносно централізований |
5. Процес прийняття рішень відбувається на всіх рівнях шляхом групової участі; він відносно децентралізований |
|
6. Процес постановки цілей зосереджений на самому верху організації і не стимулює групову участь |
6. Процес постановки цілей спонукає до групової участі |
|
7. Процес контролю централізований, акцент робиться на осудженні за помилки |
7. Процес контролю розпилений по всій організації, акцент робиться на самоконтролі і рішенні проблем |
|
8. Мета виробництва низька і пасивно шукаються керівниками, що не роблять нічого для розвитку людських ресурсів організації |
8. Цілі виробництва високі й активно шукаються керівниками: розуміючими необхідність реалізації комплексу заходів для розвитку людських ресурсів |
Лайкерт затверджував, що організації, побудовані на основі положень класичної теорії, є неефективними, тому що вони прагнуть до консерватизму і не враховують характер навколишніх умов, що змінюється. До таких змін Лай- керт відносив:
1.Ріст конкуренції з боку організацій інших країн, що мають відносно більш низьку ціну виробництва при однаковій технології.
2. Тенденцію до більшої індивідуальної волі й ініціативи і зв’язане з цим скорочення керівництва зверху.
3. Більш високий загальний рівень утворення, що виражається в появі людей, здатних і з великим бажанням приймаючих відповідальні позиції.
» следующая страница »
1 ... 53 54 55 56 57 5859 60 61 62 63 ... 445