Так як групові емоції впливають як на виконання завдань, так і на взаємодії:
> вони можуть здійснити вплив на ефективність формальної організації в залежності від характеру емоцій (сприятливих і несприятливих);
> вони приводять або до підвищення або до зниження ефективності функціонування формальної організації, до прогулів, плинності кадрів, скарг, інших явищ, які важливі для оцінки діяльності організації.
|
Т |
Тому навіть, якщо неформальна організація утворена не з волі керівника і не знаходиться під його контролем, нею завжди потрібно ефективно керувати:
А визнати існування неформальної групи, а також те, що її знищення може призвести до ліквідації формальної організації;
А уміти вислуховувати думки, міркування, пропозиції членів та лідерів неформальної групи;
А впливати на діяльність неформальних груп, використовую чи загальні функції та методи менеджменту;
А оцінювати кожне рішення з позицій забезпечення якісної взаємодії керівництва з неформальною групою;
А залучати лідерів та членів неформальних груп до участі у вироб ництві управлінських рішень;
А забезпечувати швидку підготовку точної інформації з метою попередження брехливих чуток, які може розповсюджувати неформальна група (організація)
Труднощі і вигоди, пов’язані з неформальними організаціями
Найбільша і розповсюджена трудність — це початкова невисока думка про них керівника, вона заважає ефективному управлінню.
Деякі керівники вперто продовжують вважати, що неформальна організація — це результати неефективного управління.
Але це явище природне і дуже розповсюджене. Вони — неформальні групи — є в кожній організації. Подібно багатьом іншим факторам, що діють в системі управління, вони несуть як позитивні, так і негативні моменти.
Деякі неформальні групи можуть вести себе непродуктивно і це буде заважати досягненню формальних цілей:
1. Вони розповсюджують неправдоподібні чутки, які приводять до виникнення негативного відношення до керівництва.
2. Прийняті групою норми можуть призвести до того, що продуктивність організації буде нижча тієї, що визначена керівником.
3. Тенденція до опору всіляким змінам, тенденція збереження старих стереотипів можуть затримувати модернізацію виробництва.
Але в основному така контрпродуктивна поведінка часто є
реакцією на відношення керівництва до цієї групи: правильно чи ^ ні , але підлеглі в більшій мірі вважають, що до них відносяться несправедливо і відповідають такою поведінкою .
Деякі працівники відмовляються від високооплатних посад в інших компаніях тому, що хочуть не порушувати соціальні зв’язки, які вони мають у даній компанії, в своєму колективі.
Цілі групи можуть співпадати з цілями формальної організації,
0 а норми неформальної організації можуть перевищувати норми ! формальної організації, навіть допомагати формальній організації, доповнюючи формальну систему комунікацій.
Керівники часто пропускають можливість використати виго-
ду неформальної організаційної групи. В будь-якому випадку вони ^ повинні пам’ятати: незалежно від того, є неформальна організація шкідлива чи корисна, вона існує і керівник повинен з нею рахуватись.
Колишні теоретики пропонували знищувати неформальні організації, сьогоднішні вважають, що неформальні організації можуть допомогти в досягненні цілей.
М. Скотт і К Девіс пропонують вирішити питання використання вигоди неформальної групи наступним чином:
> Визнати існування неформальної організації, усвідомити, що її знищення спричинить знищення формальної організації.
> Вислуховувати думки членів та лідерів неформальних груп, знати хто є лідером кожної групи, працювати з ним, використовувати їх у виробленні, прийнятті управлінських рішень, заохочувати тих, хто сприяє досягненню мети.
» следующая страница »
1 ... 126 127 128 129 130 131132 133 134 135 136 ... 245