— менеджеры команды пользуются большим уважением;
— члены команды способны быстро учиться на собственных ошибках;
—они хорошо ориентированы на клиента, потребителя;
— имеют навыки оптимального решения проблем и регулярно следят за их разрешением;
— участники высокоэффективных команд хорошо мотивированы.
В общем смысле команда—это единое, эффективное целое, коллектив людей, объединенных общей целью (или миссией) и совместно действующий ради ее достижения. Но это единство—как хорошо подогнанная мозаичная картина, ведь в слаженной команде каждый делает то, что у него лучше всего получается, а в идеале — то, что больше всего ему нравится и что приносит наиболее весомые результаты для всей команды, то есть для достижения общей цели.
С практической точки зрения, большой интерес представляет процесс построения команды. Л. Лисюченко определяет построение команды как совместное усилие, предпринятое для повышения ее эффективности [7]. Оно может касаться:
• определения и уточнения направлений деятельности/целей;
• пересмотра и усовершенствования процедур;
• поиска путей обновления и введения новшеств;
• улучшение методов менеджмента в таких областях, как общение, принятие решений, делегирование полномочий, планирование, обучение, рост карьеры и стимулирование;
• улучшение отношений между членами группы;
• усовершенствование внешних связей;
• повышение качества изделий/или услуг.
Зинкевич-Евстигнеева Т., ФроловД., Грабенко Т. выделяют семь принципов организации командной формы работы [4]:
1. Принцип коллективного исполнения работы—каждый член команды выполняет ту часть работы, которая ему поручена самой командой, а не входит в перечень его функциональных обязанностей (хотя совпадения не исключаются).
2. Принцип коллективной ответственности, предусматривающий ответственность команды в целом за успешность выполнения работы в целом. И в случае, если по вине какого-либо члена команды успешность решения задачи снижается, вся команда в целом теряет в доверии, стимулировании и признании.
3. Принцип единой для команды формы стимулирования, оплаты за конечный результат.
4. Принцип адекватного стимулирования команды за конечный результат. Нередко общественное признание оказывается более ценным стимулом, чем материальное вознаграждение.
5. Принцип автономного самоуправления команды—управление командой осуществляется ее лидером (руководителем), а не административным руководством организации. Хотя задачи для выполнения могут ставиться руководством организации, распределение ролей и функций, выбор методов решения задачи определяется самой командой.
6. Принцип повышенной исполнительской дисциплины, добровольно принимаемый каждым членом команды.
7. Принип добровольности вхождения в команду. Авторы подчеркивают значимость этого принципа и определяют его как ключевой, считая, что в ее состав может быть включен только тот, кто добровольно изъявил готовность к этому на основе полного знания и понимания всех условий ее деятельности.
Н. Чайковская, В. Катков, анализируя этапы формировани команды, указывают на ряд сложностей и проблем, специфичных для каждого периода становления команды [14].
На первом этапе формирования команды, когда группа только начинает формироваться, люди присматриваются друг к другу и руководителю, связи еще не установились и возникают конфликты вследствие непонимания, руководитель должен проявлять разумную твердость в организации команды и коллектива, в противном случае стадия может значительно затянуться. Направляющей силой, стержнем развития в этот период должна быть цель. Она мобилизует команду и весь коллектив, и каждый ее член должен четко осознавать значимость своей работы. Чем престижнее задача, тем легче объединить людей для ее решения. И здесь огромную роль может оказать хорошо продуманная и четко сформулированная миссия организации, которая укажет эту общую мотивирующую цель.
» следующая страница »
1 ... 79 80 81 82 83 8485 86 87 88 89 ... 98