Уважно продумайте час майбутньої бесіди. Перевірте свій розклад. Установіть, чи не викликають вас самого до вищого керівника у цей час. Визначте оптимальність встановлюваного часу і часу працівника. Якщо ви вбачаєте, що до кінця робочого часу від моменту початку бесіди залишається 10 - 15 хв., не починайте її. Бесіда може не дати потрібних результатів. У працівника можуть бути свої плани, зустрічі тощо. Він буде спізнюватися, нервувати, і ви не досягнете поставленої мети. Враховуйте це. До того ж, надавайте працівнику можливості максимально використовувати і свої інтереси та цілі під час бесіди:
3. Обирайте місце проведення бесіди з урахуванням його
впливу на наслідки.
Домагайтеся умілого використання наявних можливостей, щоб бесіди приносили якомога більшу користь. Необхідно враховувати таке: наприклад, якщо буде йтися про найм працівника на роботу, кращим місцем для проведення бесіди є ваше робоче місце. Якщо ж для бесіди доводиться виїжджати до інших населених пунктів, такі зустрічі можна влаштовувати або скасовувати залежно від наявності підходящого приміщення, при цьому прагніть до створення спокійної обстановки, зручної і простої. Визначте також забезпеченість даної місцевості транспортним сполученням.
Якщо ж ви збираєтеся провести звичайну бесіду зі своїм підлеглим і вважаєте за кращим місцем для бесіди є знайома обстановка, де ви будете тримати себе невимушено, все-таки намагайтеся передбачити й осмислити психологічні моменти майбутньої бесіди. Це місце може виявитися не найзручнішим для щирої, відвертої розмови з працівником. Враховуйте психологічні моменти. Ваше робоче місце асоціюється у працівника з авторитарними методами управління, навіть якщо ви ними і не користуєтеся. У цій обстановці він насторожується, відчуває певну напруженість і підсвідомий тиск обстановки, що не залишать його до самого завершення бесіди.
Виходьте з того, що кращим місцем для бесіди є робоче місце вашого підлеглого. Там він більше схильний до одкровення, почуває себе впевненіше і майже невимушено. Виробляйте уміння поступатися своїми зручностями заради досягнення великих результатів, одержання необхідної управлінської інформації. Якщо ж ваш співрозмовник працює у великій кімнаті або залі, йдіть до нього на робоче місце, просіть висловлювати свою думку у присутності колег, це зміцнить його авторитет і престиж. Але враховуйте, якщо він не спрацьовується з колегами, відчуває ворожість, відчуження, він не буде вести відверту бесіду в їхній присутності. Ви не досягнете наміченої мети, втратите час і ваші зусилля будуть даремні. Вивчайте своїх підлеглих і правильно обирайте місце для проведення бесіди з урахуванням її впливу на наслідки.
4. Оптимізуйте взаємну довіру.
Враховуйте, що перші хвилини зустрічі задають тон всій подальшій бесіді незалежно від того, чи робиться це свідомо або випадково. У зв'язку з цим продумайте, як краще використовувати ці хвилини, щоб створити невимушену обстановку - це дасть змогу значно скоротити час бесіди і підвищить її результативність.
Перш ніж почати власну бесіду і вам і співрозмовнику варто трохи охолонути і знайти спільну мову, забезпечити психологічну сумісність. Рекомендується для початку обмінятися кількома люб'язними фразами, навіть якщо ваш співрозмовник і сторонній, але взагалі ж тримайтеся по- діловому, пунктуально і дружелюбно. «Хто хоче мати друзів, той і сам повинен бути дружелюбним; і буває друг, більш прив'язаний, ніж брат» [47].
Кожного разу, коли ви проводите ділову бесіду, намагайтеся знайти кращий і досить оригінальний спосіб початку бесіди.
Приверніть співрозмовника до себе, по-дружньому вітайте його. Це дасть змогу усунути попередню натягнутість, знизити психологічний бар'єр несумісності. Як свідчить практика, виконання таких дій, обмін люб'язностями тощо мають важливе і незаперечне значення. У стосунках будьте завжди природні і чесні, привітні, ввічливі і доброзичливі.
» следующая страница »
1 ... 119 120 121 122 123 124125 126 127 128 129 ... 171