Основи менеджменту. Практикум

Не вживайте заяложених слів, виразів та порівнянь. Створюй­те свої власні порівняння. Будьте своєрідні й оригінальні.

Доповнимо рекомендації щодо вміння говорити порадами Дейла Карнегі, як схиляти співрозмовника до своєї думки. Ці поради загалом універсальні, хоча їх також треба адаптувати до конкрет­ної ситуації:

1.            Єдиний спосіб домогтися найкращого результату в суперечці

-     це ухилитися від суперечки.

2.    Виявляйте повагу до думок інших, ніколи не говоріть лю­дині, що вона неправа.

3.   Якщо ви неправі, то зізнайтеся відразу і щиросердечно.

4.   Спочатку покажіть своє дружнє ставлення.

5.   Нехай ваш співрозмовник із самого початку буде змушений відповідати вам «так».

6.   Нехай більшу частину часу говорить ваш співрозмовник.

7.    Нехай ваш співрозмовник вважає, що дана думка нале­жить йому.

8.   Чесно спробуйте стати на точку зору іншого.

9.   Ставтеся співчутливо до думок і бажань інших.

10.   Закликайте до благородних почуттів.

11.    Надайте своїм ідеям наочність, інсценуйте їх.

12.    Кидайте виклик!

Першим пунктом у цих порадах є уникнення суперечок. Але в житті ми не завжди можемо уникнути їх, нас просто можуть втяг­нути у суперечку. І ось в такій ситуації важливо вийти із супереч­ки переможцем. У кінцевому підсумку краще бути переможцем, ніж правим. Мета суперечки полягає в тому, щоб впевнитися, що програний - не ти. Переміг - значить правий.

Існує ряд способів виграти суперечку. їх потрібно знати, тому що завдяки їм ви зможете довести навіть неймовірне [8]:

1.    Повторення запитання. Це чудовий захист при будь-яких доказах. Що б не казав ваш опонент, відповідайте: «Ми тільки це обговорили» або «Ви повторюєтесь».

2.  Силогізм. Він, як правило, складається з висновку, який фор­мується з двох передумов, наприклад: «Усі республіканці - пікші. Пікші живуть на Місяці. Значить всі республіканці живуть на

Місяці». В ідеальному варіанті передумови повинні бути правиль­ними, але в справжній суперечці це відбувається рідко. Як пра­вило, учасники погоджуються, що твердження є фактом для да­ного диспуту. Добрий силогізм може руйнівно вплинути на вашу здатність захищатися, тому ніколи не можна погоджуватися з правдивістю будь-якої передумови, що пропонується опонентом. Якщо він стверджує, що молоко дають тільки корови, відмітьте, що кози теж дояться. Вислухавши міркування, що молоко дають тільки тварини, скажіть, що кокосове молоко дають кокоси. Коли він скаже, що кокосове молоко несправжнє, заявіть, що він сам собі суперечить, оскільки несправжнє молоко - теж молоко. Скорі­ше всього, що з цією проблемою ви не зіткнетеся. Якщо силогізми і використовуються в повсякденних суперечках, то в дуже спро­щеному варіанті, типу: «Всі, хто вірить в астрологію - дурні. Ти віриш в астрологію, значить ти - дурень».

3.  Дозволяючи опоненту перебивати вас, ви можете показати­ся слабким. Якщо самі будете перебивати його весь час, то ризи­куєте заслужити репутацію хама. Коли він вносить пропозицію, зробіть вигляд, що ви теж хотіли щось сказати, але дайте йому продовжити. Коли співрозмовник зупиниться, нічого не кажіть. Якщо він розпочне знову говорити, зробіть вигляд, що ви теж хо­тіли щось сказати, але надали йому можливість продовжити. Це буде виглядати так, ніби ваш опонент і рота не дає розкрити.

4.   Постійно повторюйте твердження вашого опонента в дуже спрощеному вигляді. Це обов’язково змусить його виправляти вас і більш вичерпно пояснювати свою позицію, що виведе з себе будь- якого спостерігача.

5.  Якщо зауваження вашого опонента справедливі, ви повинні голосно розсміятися і сказати: «Вибачте, я сміявся зовсім не з цьо­го». Ефект надзвичайний.

 

« Содержание


 ...  164  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я