Деякі рекомендації щодо стосунків «директор - заступник»:
1. Бажано, щоб заступник був не один, а декілька - за основними напрямками діяльності; щоб кожен із заступників був керівником підрозділу.
2. Заступник повинен мати право першого підпису на документах, які виходять з його підрозділу, зокрема й фінансових.
3. Прийом на роботу в один із підрозділів чи відділень має узгоджуватись із заступником, який керує цим підрозділом. Якщо у керівника тільки один заступник - то з ним. Це випливає з того, що у керівника представницькі функції можуть часом переважати над виробничими або займати значну частину в його діяльності. На заступника покладені в основному виробничі функції.
4. Якщо заступник матиме більшу життєву перспективу, наприклад, буде молодшим від його начальника і є автором більшої кількості винаходів, книг, має більше зв’язків, вищий вчений ступінь і т.ін., - конфлікт неминучий. Краще, щоб було навпаки, тоді можлива стабільність в організації.
5. Як не рекомендується одягатися краще від начальника, так і заступник не повинен мати більш презентабельний вигляд, аніж директор (зріст, постава, погляд тощо). Може виникнути ситуація, коли вони стоятимуть удвох, і хтось направить до них відвідувача, той звернеться як до директора - до заступника, оскільки він більш ставний. Зрозуміло, що кілька таких випадків можуть викликати антипатію у директора до свого заступника.
6. Заступник не повинен показувати при начальникові, особливо «на людях», гостріший розум, вищу компетентність, аби не зашкодити авторитетові свого начальника і не викликати його ревність та заздрість.
Але правильно поводитися потрібно вміти не тільки зі своїм керівництвом, а й з підлеглими. Для цього слід виконувати такі рекомендації:
• Ставтесь до підлеглих, які знаходяться на службових східцях нижче за вас, з повагою.
• Не просіть їх робити для вас особисті послуги.
• Уважно прислухайтесь до пропозицій підлеглих. Керівництво повинно бути більш демократичним, ніж авторитарним.
• Ні з ким не встановлюйте романтичні або сексуальні зв’язки на роботі.
• Не позичайте у них. Не просіть у них у борг.
• Не говоріть про інших людей у негативному чи особистому смислі. Не поширюйте плітки.
У книзі «Поводження з людьми, яких ви не переносите», що стала бестселером серед американських роботодавців, у центрі уваги - боси й підлеглі. Тому вона рекомендується головним чином як посібник для виведених з терпіння менеджерів. «Тяжкі люди не роблять того, що повинні робити, або роблять те, що не повинні робити, і ви не знаєте, що з ними вчинити», - описують автори книги Кіленер та Брінкман можливу ситуацію і заявляють: «Ви не повинні залишатися жертвою». Звичайно, їх не можна змінити, але завдяки відповідному спілкуванню вони самі можуть змінитися.
Як правило, ми застосовуємо правильну тактику в спілкуванні
з людьми, які нам подобаються. Антипатія провокує поведінку, здатну тільки посилити існуючі проблеми. Але все ж таки і на офісного «нудотика» знайшлася управа - у книзі описані десять типових нестерпних характерів, а також вербальна та невербальна стратегії спілкування з ними [9]:
1. «Лютий» - чіпляється до всіх, хто трапляється йому на шляху. Стратегія - давши виговоритися, проявити повагу: «Якщо ви зміните свій тон, я із задоволенням поясню ваші обов’язки».
2. «Інтриган» - шукає у колег слабкі місця, щоб при можливості виставити в поганому світлі. Стратегія - обов’язково відреа- гуйте та перервіть вербальну атаку: «Поясніть, будь ласка, що ви цим хочете сказати». Ні в якому разі не виходьте із себе.
» следующая страница »
1 ... 161 162 163 164 165 166167 168 169 170 171 ... 310