За «аудиторією» спілкування поділяється на спілкування двох (діалог), спілкування в малій групі, у великій групі, з масою. Виділяють також анонімне та міжгрупове спілкування. Анонімне спілкування - це спілкування без ясності джерела. Зрозуміло, що в діалозі дуже велику роль відіграє особистий контакт зі всіма психологічними та іншими (наприклад, парапсихологічними або екстрасенсорними) взаємовпливами. В малій групі зберігається можливість щільного особистого контакту з кимось або зі всіма з групи. У великій групі (наприклад, аудиторія ВНЗ) особистий контакт більш обмежений. Досвідчені лектори, артисти відчувають настрій аудиторії як щось самостійне. На мітингах, під час масових видовищ на перший план виходять закони «натовпу», і з’являється нова якість - емоційний контакт. Досвідчені політики чудово цим маніпулюють.
Усі перелічені види спілкування типу «аудиторії» належать до безпосереднього спілкування.
Безпосереднє спілкування - це людина - людина (група) без проміжних носіїв повідомлення. Опосередковане спілкування здійснюється через проміжні пристрої (телебачення, радіо, друк тощо). До безпосереднього спілкування можуть бути залучені всі природні канали спілкування. Опосередковане (при допомозі різних пристроїв) спілкування обмежує використання природних каналів.
Під каналами спілкування розуміють різне. Насамперед, виділяють канали, що відповідають різним органам чуття: зоровий, слуховий, тактильний (торкання), саматосенсорний (відчуття свого тіла). У кожної людини є свої особливості у сприйнятті світу та іншої людини за допомогою органів чуття. Із елементів світу для людини інша людина - найскладніша система для сприйняття. У психології виділяють спеціальну галузь - сприйняття людини людиною (соціальна перцепція).
За логічною підставою виділяють три типи каналів спілкування: прямий, непрямий та керований побічний. Критерієм тут є навмисне або ненавмисне повідомлення чогось. Прямий канал - це те, що джерело повідомляє в явному вигляді. Непрямий канал
- це та інформація з приводу повідомлення в прямому каналі, яку ви здобуваєте самі активним спостереженням, учуванням у всі прояви джерела.
Керований побічний канал - коли повідомлення, що сприймається як ненавмисне, випромінюється цілком навмисне. Як правило, дрібниці допомагають побачити велике і, головне, в ньому упевнитися.
Спілкування поділяється на такі типи: функціонально-рольове (керівник і підлеглий, вчитель - учень, продавець-покупець), між- особисте (між людьми), ділове, рапортне (з однобічною довірою - довіряє пацієнт).
Спрямованість у стилі спілкування може бути різною - потреба в іншому, стурбованість собою (піддатливий стиль); потреба в досягненні успіху шляхом контролю над іншим (агресивний стиль); збереження емоційної дистанції, незалежність, самотність (відчужений стиль). Також виділяють різні типи спрямованості: альтруїстична (благо і допомога іншим); маніпуляторська (досягнення власної мети); місіонерська (невтручання, обережний вплив). Ще про стилі: співробітництво, компроміс, суперництво (наполягаю на своєму), пристосування (намагаюся зберегти стосунки), уникання (неприємного). Управління спілкуванням може бути за стилем авторитарним (одноособові рішення), демократичним (орієнтовано на групу), ліберальним (підкоряється випадковостям).
Спілкування має свої фази. Найбільш відповідальна фаза підготовки, якщо вона виявляється можливою. Спілкування потрібно планувати, правильно обирати місце і час, визначати для себе установки на результати спілкування. Перша фаза спілкування - входження в контакт.
Тут важливо відчути стан, настрій партнера, призвичаїтися самому і дати можливість зорієнтуватися іншому. Існує техніка приєднання до партнера (аж до імітації деяких його особливостей, спостереження ритму дихання та ін.). Важливо привабити партнера до себе та забезпечити рівний початок. Цей період закінчується встановленням психологічного контакту. Далі йде фаза концентрації уваги на чомусь, якійсь проблемі, завданнях
» следующая страница »
1 ... 155 156 157 158 159 160161 162 163 164 165 ... 310