5) публікація документів за розглянутими питаннями у загальнодоступних засобах масової інформації із зазначенням: кількості скарг, поданих до інституту омбудсмена; скільки з них прийнято до розгляду; скільки було вирішено на користь споживачів, а скільки на користь страхових компаній; статистики подання скарг; аналізу порушень, що найчастіше трапляються.
Висновки. Підкреслимо, що впровадження інституту омбудсмена з питань страхування дозволить вирішувати конфлікти, що виникають між страхувальниками та страховиками, уникаючи судового процесу. При цьому всі витрати, пов' я-зані із зверненням страхувальника, несе тільки страховик. Омбудсмен є також і консультантом, який сприяє врегулюванню претензії, має право відмовити в розгляді справи, а при прийнятті до розгляду - дослідити проблему, надати роз' яснен-ня та рекомендації і, як результат, виносити рішення. Омбудсмен, як незалежний арбітр, повинен бути уповноваженим вирішувати конфлікти до
певної суми. Наприклад, у Великій Британії ом-будсмен має право зобов' язати страховика виплатити суму до 100 тис. ф. ст. (або 20 тис. ф. ст. на рік, якщо мова йде про довічне страхування здоров'я) [6, с. 49]. Оскільки рішення омбудс-мена буде обов' язковим для виконання страховими компаніями, страхувальники при цьому повинні мати можливість в подальшому звернутися до
суду.
Запровадження такого інституту, насамперед, захистить найслабкіших учасників страхового ринку - споживачів страхових послуг, а саме зменшить кількість випадків недобросовісної поведінки страховиків, покращить зворотній зв' я-зок між страхувальниками та страховиками, підвищить страхову культуру та освіченість населення. Проте більшість страховиків також зацікавлені в уникненні тривалих та дорогих судових процесів і отримають користь від більшої довіри до їх послуг.
Отже, інститут омбудсмена розглядається як додатковий, але не альтернативний спосіб правового захисту в системі механізмів правозахисної діяльності. Страховий омбудсмен не тільки вирішує конкретні проблеми, а й аналізує та виявляє будь-які системні проблеми галузі. Це доводить і світовий досвід, який свідчить про необхідність впровадження механізму досудового вирішення суперечок, що дозволить посилити імунітет страхової системи до будь-яких негативних зовнішніх і внутрішніх чинників, сприятиме формуванню фінансово стійкого підґрунтя для функціонування як окремої страхової компанії, так і страхового ринку в цілому.
Для створення інституту омбудсмена необхідно агрегувати точки зору всіх її потенційних учасників. Спільно вироблена концепція повинна стати основою для законопроекту, який визначатиме цілі, склад, функції, повноваження та механізм функціонування інституту омбудсмена.
» следующая страница »
1 2 3 4 5 67