1. Яковлева, Т.А. Страхование: Учеб. пособие [Текст] / Т.А. Яковлева, Шевченко О.Ю. - М.: Юрист, 2003. - 217 с.
2. Жуковська, Г. Банківський Омбудсмен: потреба сьогодення [Текст] / Г. Жуковська, Р. Олейнюк // Вісник НБУ. - 2005. - № 8. - С. 32-33.
3. Гамзунов, А. // Повышение качества обслуживания клиентов через использование института ом-будсмена [Текст] / А. Гамзунов // Банковский вестник. - 2006. - № 8. - С. 34-37.
4. Пружанська, Т.П. Деякі питання становлення спеціалізованих омбудсменів в Україні: [Електрон. ресурс]. - Режим доступу: http:intkonf.org/pruzhanska-tp-deyaki-pitannya-stanovlennya-spetsializovanih-отЬис^теп^-икгауіпі.
5. Бугаева, С.Ю. Вопросы организации структуры для защиты прав страхователей на современном российском страховом рынке [Текст] / С.Ю. Бугаева // Страховое дело. - 2008. - № 3. - С. 42-50.
6. Дерябина, А.А. Бюро Омбудсмена Великобритании как один из инструментов саморегулирования страхового рынка [Текст] / А.А. Дерябина // Страховое дело. - 2002. - № 2. - С. 48-51.
7. На страховому ринку з'явиться омбудсмен на зразок третейського суду: [Електрон. ресурс]. - Режим доступу: http:news.finance.Ua/ua/orgtrg/~/2/4/459
/51281.