В середині кожної компанії, за думкою к. Новикова, керівника рекрутного напрямку компанії "четвёртое измерение", можна виділити кілька рівнів організаційної культури: декларований, зовнішній і внутрішній [4, ст. 49].
Декларований рівень - цінності підприємства й норми поведінки, виражені в таких документах, як місія, кодекс фірми, правила внутрішнього розпорядку, регламенти й т. Д. На цьому рівні складається якась ідеальна модель, до якої прагне підприємство. Характерною рисою вітчизняної практики підприємств є той факт, що декларований рівень не відображає дійсних очікувань і переваг ні керівництва, ні персоналу. Найчастіше це кілька документів, що грають украй малу роль у життєдіяльності організації. Розповсюдженим явищем стали замовлення консалтинговим компаніям, рекламним і pr-агентствам по розробці місії організації, принципів її діяльності, які потім вивішуються на корпоративному сайті й забуваються. Проголошувані норми не дотримуються й не використовуються як корпоративні.
Зовнішній рівень - властиві компанії символіка, стиль, уніформа й т. П. Це ті норми поведінки, звичаї й традиції, які може оцінити "зовнішнє середовище". В останні роки цій стороні організаційної культури стало приділятися набагато більше уваги. Завдяки діяльності по зв'язках із громадськістю широку популярність придбали терміни "імідж", "фірмовий стиль", "управління організаційними комунікаціями", "керівництво репутацією". На жаль, зовнішній рівень культури найчастіше сприймається керівниками підприємств як "обкладинка", гарна картинка, що не відображає сутності організації, а прикрашає її фасад. Іншими словами, більшість підприємств намагається перетворити зовнішню культуру в декларовану.
Внутрішній рівень - неписані правила взаємин співробітників підприємства між собою й із зовнішнім світом. Загалом саме цей рівень культури є базовим, або, як вже говорилось, менталітетом. Без реального підвищення рівня внутрішньо-організаційної культури будь-які дії керівників компаній, спрямовані на більш високі рівні можна вважати порожньою витратою коштів, профанацією. Ніяка обкладинка не врятує підприємство, якщо секретар не вміє спілкуватися по телефоні, менеджер обманює клієнта, а директор вичитує начальника цеху при підлеглих. Багато дослідників називають цей рівень несвідомим, відзначаючи складності управління процесом формування внутрішньо-організаційної культури.
Сучасні організації розглядають культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє зорієнтувати всі підрозділи й окремі особи на загальні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників і забезпечити продуктивну взаємодію. Ок являє собою один з механізмів узгодження індивідуальних цілей із загальною метою організації, формуючи загальний культурний простір, що включає цінності, норми й моделі поведінки, що поділяються всіма співробітниками. Результатом і наслідком є: корпоративний патріотизм, лояльність співробітників, прихильність до організації й підвищення рівня нематеріальної мотивації персоналу.
Ок надає організації стійкість за рахунок різних факторів. Культура дозволяє виживати при змінні ринку за умови, якщо вона підтримує стратегію, орієнтується не лише на потреби клієнтів, але й враховує їх цінності. Культура призвана виконувати дві головні функції: зовнішню адаптацію, тобто виживання у зовнішньому середовищі, і внутрішню інтеграцію, тобто збереження цілісності. В ок є своя стратегічна роль. По суті, вона виступає одним з найбільш дієвих і ефективних інструментів реалізації стратегії.
За словами директора школи ним при кшьє анни власової, основною з'єднуючою (або навпаки роздільною) ланкою між стратегією компанії і її ок виступають цінності [5, ст. 13]. З'єднуючою ланкою цінності виступають лише тоді, коли співпадають бізнес-цінності, задекларовані компанією, і фактичні, реальні цінності, навколо яких об'єднались лідери, підрозділи, співробітники компанії, тобто навколо яких сформувалась ок (контроль, стабільність, порядок, ефективність). Роздільною ланкою цінності будуть тоді, коли проголошені топ-менеджментом бізнес-цінності явно відірвані від реальної дійсності.
» следующая страница »
1 ... 92 93 94 95 96 9798 99 100 101 102 ... 293