Організація праці менеджера

2.   Іноді він може висловити свої переконання у формі, яка нікого і ні до чого не зобов’язує, не має якоїсь однієї позиції.

^Прийняттаршень

1.  Менеджер завжди каже, що він нічого не вирішує, а тільки виконує вказівки вищого керівництва і цим ухиляється від відповідальності за прийняте рішен­ня.

2.  Іноді використовує тактику чекання. Нехай інші зроблять, а я потім, зачекаю.

5_іРозв’язанняконфліктів

1. Менеджер завжди уникає конфліктних ситуацій.

2.  Використовує такі методи подолання конфліктів:

•    “відхід на задній план” — піде у відпустку, захворів тоді, коли треба було бути на роботі;

•    самоусунення від справ організації, тому ніколи не буває “крайнім”;

•    збереження нейтралітету, тому ніколи не розкри­ває своїх поглядів, а це гарантує йому безпеку;

•    дозволяє опоненту взяти верх у спробі або в обго­воренні питання;

•    ухилення від прямої відповіді на конкретне питан­ня, або відповідає неясно, розпливчато і незрозуміло. Він може сказати: “тут можуть бути різні варіанти”, “взяв це на замітку”, “дав доручення”; дозволяє ви-

97

рішувати питання на місці, щоб не вирішувати і не нести за це відповідальності.

3.  Використовує тактику подвійної позиції (“і на­шим, і вашим”). Хвалить обидві конфліктуючі сто­рони.

4.  Використовує тактику затягування, дає обіцянку, що все вирішиться через декілька днів, деякий час та ін. А цей термін може бути дуже довгим.

бКритичнийаналіз

1.  Менеджер не має бажання здійснювати критичс- ний аналіз дій підлеглих, їх результатів.

2.  Концентрує увагу на вирішенні конкретно постав­лених завдань.

3.  Зворотного інформаційного зв’язку з підлеглими не має.

4. Дозволяє підлеглим діяти на свій розсуд.

Характеристика дій менеджера за типом 5.5

Менеджер типу 5.5 поєднує середній рівень турботи про виробництво (5 балів) і середній рівень турботи про підлеглих (5 балів). Цей тип керівника пе­редбачає наявність протиріччя між вимогами виробництва і потребами праців­ників. Для вирішення проблем він повинен шукати компроміс між різними си­лами показників. Менеджер 5.5 використовує такі принципи і правила:

1. Компромісу можна досягти тоді, коли буде пожертвувана половина од­ного показника для одержання половини іншого.

2. Компромісу можна досягти помірними вимогами виробництва і відпо­відною увагою до потреб і настрою працівників.

3.  Крайності завжди породжують конфлікти, а їх треба не допускати.

4. Стабільні успіхи досягаються за рахунок розумних компромісів і праг­нення менеджера поступитись деякими правами і переважно заради залучення працівників на свою сторону.

Менеджери типу 5.5 дуже комунікабельні, відкриті і легко працюють з людьми. У практичній діяльності характеризуються такою поведінкою.

Функції керівництва	Характеристика менеджера
1. Ініціативність	1.  Прояви ініціативи здійснює розумним не протирічливим шляхом. Діє за принципом "не висовуватись". 2.  Нові експериментальні методи вважає ризиковими та сумнівними. Діє за принципом "краще не треба", "нехай інші спробують".
2. Інформованість	1.  Використовує всі формальні і нефор­мальні джерела інформації (навіть плітки і слухи). 2.   Знає про все і про всіх у організації. 3.  Збирає документаційну інформацію, яка дає йому переваги над іншими.
3. Захист своєї думки	1.  Менеджер не відстоює якусь одну точку зору. 2.  Якщо підлеглі не згодні з його дум­кою, він вибирає тактику "відступлен- ня" або пом'якшення своїх формулю­вань. 3.   Свої переконання неглибокі, розмиті, аморфні.   « Содержание » следующая страница » 1  ... 51 52 53 54 55 5657 58 59 60 61  ... 240