Менеджмент

29. Якою має бути структура повідомлення, щоб комунікації були ефективними?

30. Охарактеризуйте основні види формальних і неформальних ко­мунікаційних мереж в організації.

31. Використовуючи власний досвід, поясніть, чому якість комуні­кації впливає на виконання роботи в організації.

32. Наведіть приклади невербальної комунікації, яка: а) підтверджує; б) заперечує усне повідомлення.

33. Що Ви розумієте під терміном “багатство носія” і як його ступінь впливає на вибір методу комунікації?

34. “Етика - підпрядкування нездійсненому”. Ви згідні з таким твер­дженням?

35.Яка різниця між “даними” і “інформацією”? Наведіть приклади.

36.Доступ до якої інформації дозволив вам підвищити ефективність навчання?

37. Наведіть приклади використання ІС (інформаційних систем) у бізнесі. Як вони допомагають чи заважають менеджерам при виконанні завдань.

38. Наведіть приклади стратегічного використання ІТ (інформацій­них технологій).

39. Опишіть елементи комунікаційного процесу на прикладі спілку­вання між студентами і викладачами на заняттях.

40. Як пов’язані між собою комунікації в групі і завдання цієї групи? Наприклад, чим повинні відрізнятися комунікації в групі стратегічного пла­нування і групі працівників, які розміщують товар на полицях в магазинах?

41. Чому “виходи в народ” оцінюється як ефективний комунікацій­ний канал?

42. Що важливіше для менеджера: вміння коректного висловлюван­ня свої думки чи навики активного сприйняття?

43. Який взаємозв’язок між сприйняттям і зворотнім зв’язком?

"Тема 9

^Правлінй^

Ефективність ^

1)     від лат. еіГесІЇУШ ^ діяльний, творчий;

2)      відносний ефект, результативність процесу, операції, проекту, управлінської діяльності, що визначається як відношення резуль­тату до затрат, що зумовили його одержання.

Ефект ^ досягнутий результату його матеріальному, грошовому, соц­іальному вираженні (додатковий обсяг товарообороту (обсягу продажу, чистого, валового доходу, прибутку), грошового потоку).

Ефективність системи менеджменту — показник, що характеризується співвідношенням витрат на здійснення управлінських функцій і резуль­татів діяльності організації.

Система показників ефективності управління повинна ґрунтуватися на зіставленні досягнутих організацією результатів у їх вартісному екві­валенті з величиною управлінських зусиль. Управлінські зусилля пев- ною мірою можуть бути оцінені у кількісному вираженні через величину витрат на управління (табл). Чим меншими є ці витрати з розрахунку на одиницю продукції, тим ефективнішою вважається система менеджмен­ту організації.

Найуживанішим показником визначення ефективності управління є відношення загального або кінцевого результату виробництва до сукуп­них витрат на управління:

де: Еу — ефективність управління;

Р_к — кінцевий результат, отриманий підприємством;

В_у — витрати на управління.

Цей показник може набувати різного змісту, залежно від того, яка величина виступає у якості загального результату діяльності підприєм­ства — обсяг виробництва, обсяг реалізації продукції чи сума прибутку.

 

Група витрат	Напрямки витрат
1. Витрати на оплату праці	— заробітна плата керівників та спеціалістів; —  заробіток плата технічного і обслуговуючого персоналу; — премії і доплати управлінцям з фонду матеріального заохочення
2. Витрати на техніку управління	—  носії інформації та предмети управлінської праці;   « Содержание » следующая страница » 1  ... 147 148 149 150 151 152153 154 155 156 157  ... 245