Ж «Під час цих квартальних зустрічей керівник має висловити своє ставлення до кожного плану, що пропонує підлеглий йому менеджер. Він може сказати: «Стривайте, мені здається, ніби ви трохи зариваєтесь, але якщо ви впевнені, що у вас це вийде, то чому б не спробувати?” Або: «План розумний, та він включає деякі пріоритети, на мій погляд, не прийнятні. Обговорімо це ще раз». У розмові, яким би не був її характер, роль шефа може дещо змінюватись. Він може стати не стільки керуючою особою, скільки порадником і старшим співробітником».
Ж «Як правило, система квартальних звітів має властивості саморегулювання: найефективніше вона діє, якщо не втручатися у хід праці підлеглого. Вона функціонує автоматично і забезпечує конструктивний взаємозв’язок людей, що намагаються досягти розумної мети. А ліпшого й чекати не можна».
Ж «Нарешті, і це, мабуть, найістотніше, система квартальних звітів породжує діалог між менеджером та його шефом. В ідеальному світі не виникало б потреби у створенні спеціального механізму тільки для того, щоб забезпечити реалізацію такої взаємодії. Проте коли менеджер та його керівник не мають злагоди між собою, їм принаймні чотири рази на рік доведеться спільно вирішувати, що належить зробити V найближчий період. Вони не можуть запобігти такій зустрічі, і залежно від того, як вони дедалі більше дізнаються один про одного, виробничі стосунки між ними зазвичай поліпшуються».
Ж «Коли не діє система регулярнихдоповідей, менеджер, що не справляється з обов’язками на якійсь ділянці роботи, може постійно ображатися на свого шефа... Трапляється, такий менеджер вважає, нібито причина невиконання ним своєї програми криється в тому, що шеф” ма мене і сам визнає свою невдачу, а такон провини шефа тут немає». Ж «Але навіть у такому разі залишається можливість для якихось конструктивних рішень. Часто хлопець сам заявляє: «Послухайте, я не спроможний виконати свою роботу. Це мені не до снаги. Чи не можете перевести мене на іншу посаду?” Для всіх краще, коли службовець приймає таке рішення самостійно».
ПИТАННЯ ДЛЯ РОЗДУМІВ, САМОПЕРЕВІРКИ, ПОВТОРЕННЯ
1. Охарактеризуйте, що таке контроль і його місце у системі управління?
2. Вкажіть, які є основні етапи процесу контролю?
3. Проаналізуйте, що собою являє модель процесу контролю та її етапи?
4. Які є види управлінського контролю?
5. Назвіть, що собою являють основні характеристики ефективного контролю?
6. Охарактеризуйте сутність поняття «контроль». За якими ознаками класифікують управлінський контроль?
7. У чому полягає сутність зовнішнього та внутрішнього контролю?
8. Опишіть модель процесу контролю. Охарактеризуйте етапи процесу контролю.
9. Якими можуть бути рішення менеджера щодо коригуючих дій і в яких випадках їх приймають?
10.Охарактеризуйте основні елементи системи контролю. Які характеристики системи контролю забезпечують її ефективність?
11. Охарактеризуйте такі інструменти фінансового контролю, як фінан-сові звіти та аналіз фінансових показників.
12. Для чого використовуються графіки Ганта і мережні графіки?
13. Вкажіть елементи, з яких складається система контролю якості за стандартами ISO9000.
14. Охарактеризуйте рівні запровадження системного підходу до управління якістю.
15.Розкрийте сутність прийомів, що забезпечують контроль і постійне поліпшення якості у системі TQM.
16.На яких засадах має відбуватися контролювання поведінки працівників?
17. Що може служити замінником прямого управлінського контролю?
18.Розкрийте зміст чинників підвищення ефективності контролю.
19.Обґрунтуйте класифікацію контролю за різними ознаками.
20. Аргументуйте застосування попереднього, поточного та завершального контролю в організації.
» следующая страница »
1 ... 109 110 111 112 113 114115 116 117 118 119 ... 245