® Замінники контролю:
^ селекція кадрів;
^ формалізація;
^ організаційна культура.
Селекція кадрів. Починається ще на етапі попереднього контролю трудових ресурсів і триває в процесі роботи. Працівник, який не справляється з виробничим завданням через відсутність необхідних трудових навичок і не бажає їх вдосконалювати, після декількох попереджень (штрафних санкцій) буде змушений шукати собі інше місце роботи.
Формалізація процедур виконання роботи. Дає змогу удосконалити їх і сформувати правила виконання трудових операцій, дотримуватися яких зобов’язані всі. Завдяки формалізації можна уникнути багатьох типових помилок. Контроль у даному разі полягає в тому, щоб з’ясувати, чи дотримувалися всі формальних правил роботи. Якщо ні, то відповідальність за відхилення від стандартів покладається на самого виконавця. Прикладом формального підходу може бути відвантаження продукції лише за підписаними відповідальними особами накладними або допуск робітника до роботи лише після інструктажу, проходження якого фіксується підписом цього робітника в журналі з техніки безпеки.
Організаційна культура. Сприяє здійсненню групового впливу на поведінку працівника завдяки таким її елементам, як філософія організації, її девізи, традиції, норми і правила поведінки, яких дотримуються всі співробітники. Під час формування організаційної культури щодо контролю слід враховувати такі особливості психології людини, як небажання перебувати під постійним наглядом і прагнення перебувати у позитивно налаштованому щодо неї організаційному оточенні.
БІЛІНГ РОБОЧОГО ЧАСУ
Це
1) одночасно системи планування і звітності РОБОЧОГО ЧАСУ СПІВРОБІТНИКІВ;
—► 2) скрупульозний підхід до ОРГАНІЗАЦІЇ і ОБЛІКУ робочого часу.
За допомогою спеціалізованого програмного забезпечення чи завдяки можливостям М8 Оіїїсе співробітники табелюють з кроком в 5-10 хвилин свої плани на день. Отримавши на руки такий скринінг робочого часу дня, можна чітко уявити, чим протягом усього часу і на скільки ефективно був зайнятий співробітник.
Спочатку програма вводилася виключно для спрощення процедури виставлення рахунків клієнтам. Потім її було модифіковано, щоб забезпечити можливість обліку робочого часу співробітників. В компаніях в даний час облік робочого часу організований в спеціальній автоматизованій системі білінгу, котра передбачає шестихвилинний інтервал реєстрації робочого часу. Внутрішньо програма складається з полів, що мають інформацію відносно назви клієнта, протраченого часу, напряму діяльності, сфери практики, а також фактично потраченого часу.
Для чого потрібен білінг на думку фахівців менеджменту:
1) дозволяє керівнику повністю володіти картиною по напрямах зайнятості і ступеню завантаженості співробітників компанії, розставляти пріоритети, оцінювати ефективність робочого часу і загальну продуктивність персоналу;
2) теоретично білінг повинен сприяти зміцненню трудової дисципліни і більш раціональному використанню робочого часу;
3) система дозволяє достатньо оперативно визначати вартість співробітника для компанії, його ефективність і зробити висновки відносно заохочення чи стягнення, необхідності реструктуризації роботи чи розвантаження людини.
ПОГЛЯДИ І КОМЕНТАРІ ВІДНОСНО БІЛІНГУ РОБОЧОГО ЧАСУ
= Планування робочого часу може як оптимізувати роботу співробітника, так і знизити ефективність його праці — все залежить від ступеня «фанатизму» керівництва в даній області. Я рахую, що форму планування людина повинна вибрати для себе самостійно: чи це перелік прав на день в щоденнику, складений по ступеню важливості, чи це більш деталізований план з чітким поділом часу, складений на певний період. Методика білінгу робочого часу, що сповідує наша команда, безумовно допомагає самодисциплінуванню. Але часом таке планування здається самоціллю. Інколи керівництво «зациклюється», вимагаючи від співробітника непотрібної, «молекулярного» рівня деталізації в рішенні завдань і покро- кової звітності. Такий підвищений контроль згубно впливає на свободу творчості, обмежується прийняття рішень і, в кінцевому підсумку, негативно впливає на результат. Адже справжній спеціаліст для компанії тим і цінний, що володіє досвідом і знаннями, вміє самостійно організовувати роботу для досягнення поставлених завдань (Ю.Шкрабак — маркетинг- менеджер столичного торгового центру).
» следующая страница »
1 ... 107 108 109 110 111 112113 114 115 116 117 ... 245