Комунікації в менеджменті

Запрошені в призначений час збираються в окремому приміщенні. Протягом 15-20 хв. їх знайомлять, пропонують прохолодні напої (соки, коктейлі) і легкі закуски. Цей час можна використати для бесід з учасни­ками прийому, з якими вам не вдасться поговорити за столом.

Точність — це знак уваги, який проявляється по відношенню до госпо­дарів та гостей. Слід приходити у вказаний в запрошенні час. Запізнення вважається порушенням етикету і може бути сприйняте як образа. Чека­ють того, хто запізнився, не більше вказаного часу, потім гостей запрошу­ють до столу, щоб не склалося враження, що останньому гостю надається перевага над іншими. Подають тому, хто запізнився, те ж блюдо, яке пода­не в цей час всім присутнім.

При проведенні обіду (сніданку) господарі повинні спрямовувати бесі­ду, підключати до участі в ній всіх присутніх гостей. Не можна нав’язувати свої теми, а тим більше самому хвалити свою гостинність.

Якщо присутні зацікавлені в обговоренні серйозних проблем, то в ході бесіди розмова природним шляхом повинна перейти до них.

У ході протокольного заходу не прийнято вести раніше неузгоджені жорсткі і рішучі переговори за цілями і умовами контракту. І зовсім не так­товно вести такі переговори після вживання спиртних напоїв.

На прийомах з розсадкою прийнято обмінюватися тостами. Тости проголошують після десерту, коли гостям налили шампанське. Можна обмінюватися тостами й на інших видах прийомів. У цих випадках тости проголошують не раніше 10-15 хв. після початку прийому.

На вечері, яка влаштовується безпосередньо після завершення якогось заходу, можна обмінюватися тостами, промовами і побажаннями на са­мому початку прийому (всі знаходяться під враженням недавньої події). Після тосту немає необхідності пити «до дна». Достатньо пригубити або трохи відпити. На офіційних обідах не прийнято чокатися. Якщо ж чока- ються, то чоловік повинен тримати свій келих нижче келиха дами. Під час проголошення промов, тостів, побажань неприпустимо розмовляти, на­ливати і розливати напої, їсти.

До холодних закусок подається горілка, до рибної страви — червоне вино, до м’ясної страви — червоне вино кімнатної температури, а до де­серту — охолоджене шампанське.

Дотримання правил хорошого тону обов’язкове. Господар прийому після їжі першим встає з-за столу і запрошує гостей в приміщення, де сервіровано стіл для кави й чаю (розносять коньяк і лікер).

Ініціатива відбуття з прийому належить головному гостю. Після того, як він попрощався з господарями і присутніми на прийомі, поступово роз­ходяться інші гості. При цьому необхідно подякувати господарям за смач­не частування та приємно проведений час.

15.3.     Види прийомів, які існують у міжнародній практиці

П

очнемо з самого ранку. Ранішній прийом — це сніданок. Сніданок влаштовується близько 12-13 год. Тривалість цього прийому — годи­на, максимум півтори. Сніданок влаштовують з розсадженням за столом у кав’ярні, в ресторані, у добре влаштованій їдальні. Цей вид прийому мож­на влаштовувати і для іноземців. Але, як правило, у їдальні іноземців не приймають. Форма одягу на сніданок — ділова. На сніданок замовляють: дві холодні закуски, одну гарячу страву, чай, каву, фрукти, тістечка, цу­керки. Із спиртних напоїв можна запропонувати шампанське, сухе вино. У чисто чоловічій компанії можна замовити пляшку горілки.

Тостами обмінюються, коли скуштували основну гарячу страву і пода­не шампанське. Шампанське подають перед десертом.

Наступний вид прийому — це «келих шампанського». Прийом «келих шампанського» влаштовують на першу, другу або на третю годину дня. Форма одягу — ділова. Прийом — стоячи. Можуть бути одне крісло, кілька стільців. Столів ніколи не буває.

Яка ж специфіка цього прийому? Офіціант розносить шампанське. Гість, учасник прийому, бере келих шампанського. До шампанського по­дають горішки, фрукти або маленькі тости на шпичках — шматок банану, шматок груші або яблука, полуниці.

 

« Содержание


 ...  114  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я