Звичайно, можливо ви зможете уникнути багатьох помилок,
вимагаючи, щоб підлеглі були напоготові щодо визначених ознак можливих помилок. Але було б хибно думати, що ви здатні уникнути у всіх без винятку випадках. Також не слід розраховувати на те, що ваші підлеглі самі здогадаються про те, що ви їм забули сказати.
Беріть усю відповідальність на себе за помилки ваших підлеглих, допущені через те, що ви не пояснили і не акцентували їхню увагу на можливості їхньої появи. Цим ви заслужите належну повагу. Привчайте підлеглих, і самі вчіться на допущених помилках як у діях, так і під час планування, обґрунтування, а потім і виконання намічених планів і програм.
5. Утримуйтеся від спокуси використовувати владу, що ви
передали підлеглому.
5.1. Не втручайтеся в його розпорядження і дії, якщо вони не призводять до серйозних зривів і наслідків. Якщо ж ні, ваші дії будуть спрямовані на підрив авторитету і довіри до вас з боку підлеглого.
5.2. У випадку виникнення нерозумних рішень, обговоріть їх із ним наодинці. Доведіть їхню неспроможність і переконайте його змінити їх.
Завдяки таким вашим діям, його авторитет буде на висоті, він не втратить достоїнства в очах підлеглих і поряд із цим ще раз переконається, усвідомлюючи, що керівництво вимагає мужності визнавати допущені помилки, виправляти наслідки неправильно прийнятих рішень.
Виробіть лінію, за якою ви берете на себе усю відповідальність за вирішення вашими підлеглими тих питань, за якими ви передали їм повноваження.
Не ухвалюйте рішення і не обговорюйте питання молодшого персоналу «через голову» їхнього керівника, працівника, кому ви передали частину своїх повноважень. Переконуйте їх, що його рішення, це і ваші рішення. За наполегливого ж прохання обговоріть ці питання з вашим підлеглим. З'ясуйте суть справи і його точку зору.
6. Жадайте від підлеглих оперативних, чітких, ясних і
вичерпних звітів у межах установлених критеріїв.
Завдання керівника - жадати від підлеглих оперативних, чітких, ясних, вичерпних і зрозумілих звітів, як найважливішої умови управління, що має два аспекти: організаційний і психологічний. Його роль поряд із контролем, здатністю настроїти працівника на виконання завдань, запобігаючи можливим помилкам і недолікам, полягає в умінні створити і згуртувати колектив, домагаючись поєднання особистих інтересів працівника із суспільними.
Привчіть своїх співробітників надавати вам дані для контролю оперативно, чітко і ясно в письмових звітах або ж, як виключення, в усних.
Враховуйте, що в реальній дійсності іноді в звітах зустрічається не цілком достовірна інформація. Вона іноді закладена у характерах і діях деякої категорії людей, які, як правило, не володіють достатньою мужністю і самокритичністю. Бажаючи справити враження, вони намагаються зобразити дійсність таким чином, щоб не одержувати нових завдань або уникнути докорів, тобто сприятливою для них. При цьому, як правило, ухвалюються досягнення в їх роботі з менш важливих аспектів, вони випинаються при передачі повідомлень як найголовніших, в той же час ними прикриваються або замовчуються дійсно ключові, важливі моменти, але несприятливі для виконання.
Логічним завершенням одержуваної такої «інформації» або часткової дезінформації про реальний стан справ із боку керівника може виявитися вживання заходів або вирішення питання недостатньо ефективно чи поверхнево.
Тому керівник зобов'язаний вимагати якісну, вкрай необхідну інформацію про дії підлеглих, причому найекономічнішим способом, із використанням планів, таблиць, графіків залежностей. Текстова ж частина має відображати лише тенденції розвитку дії або явища і розкривати відхилення від запланованого ходу робіт, які виникають у процесі виконання поставлених завдань і делегованих повноважень. Аналізуючи і контролюючи роботу підлеглих, визначаючи її форми, вимагаючи від них ясних зведень і звітів про хід виконання справ, керівник повинен, насамперед, чітко знати ту роботу або ті її моменти, за які відповідає працівник, уміти виокремлювати важливі і другорядні її аспекти, можливі помилки або ускладнення. Рекомендується для дієвості контролю використовувати індивідуальні робочі завдання, гармонограми, положення, посадові інструкції, структуру відділу, організації тощо.
» следующая страница »
1 ... 107 108 109 110 111 112113 114 115 116 117 ... 171