Менеджери повинні вивчати і розуміти мотиви й закономірності поведінки людей, жорстко контролювати свою поведінку, підвищувати вимогливість до себе, запобігати можливості виникнення і нагромадження роздратування у колективі, психічній напруженості, внутрішній пригніченості працівника, згладжувати і попереджати можливі передконфліктні ситуації. Досягти цього можна шляхом «вивчення» працівників, мотивів їхньої діяльності і рівня працездатності, ставлення до роботи і стосунків у колективі, прагнень до підвищення рівня, життєвих інтересів і суспільної діяльності.
У ході вивчення характеру працівника рекомендується перевіряти, як він ставиться до вашої довіри. Треба виказати йому свою довіру і переконати, що ви цілком йому довіряєте. Навіть у сприйнятті цього, виявиться характер працівника і його ставлення до роботи. Оцінювати результати допомоги підлеглих необхідно справедливо. Слід спрямовувати їхні прагнення, розвивати індивідуальні особливості, підтримувати їх у важкі хвилини і в такий спосіб ви зможете зробити їх своїми союзниками. Вони зможуть максимально виявляти свої здатності, працьовитість. Виховуйте у своїх підлеглих:
1. завзятість і реалізм, праксеологічну зрілість і моральну стійкість;
2. уміння зосереджуватися, одержувати сильне враження, стабілізувати його, чітко і точно відтворювати і використовувати у своїй діяльності, принциповість;
3. уміння керувати колективом, підсилювати і розвивати здатності з раціональної організації своєї роботи, і роботи інших, з керівництва ними, дисципліну і працьовитість;
4. витримку і терпимість до індивідуальних особливостей характерів співробітників, за умови, що вони не позначаються на загальних результатах праці, цілеспрямованість;
5. уміння розкривати недоліки, розвивати критику і самокритику, нетерпимість до різних відхилень і слабкостей, що несприятливо відбиваються на результатах роботи;
6. взаємність поваги, об'єктивність критеріїв оцінки роботи, неупередженість;
7. ввічливість, привітність, тактовність, людяність, чесність, сумлінність;
8. здатність підтримувати передове, прогресивне.
Керівникові завжди тактовно необхідно з'ясувати
можливості виконання підлеглими завдання. Для цього потрібно визначити здібності і бажання підлеглого виконувати дану роботу, поділяти її на окремі завдання, контролювати хід її виконання, а потім з'єднувати в одне ціле результати виконаних завдань. При цьому рекомендується, ґрунтуючись на відповідях підлеглого і його ставленні до даної роботи, визначити такі його можливості:
- виконати дану роботу;
- відповісти за свої дії і дії підлеглих йому осіб, якщо вони спільно працюють над завданням;
- зрозуміти суть майбутньої роботи і відповідальність;
- контролювати хід її виконання.
У разі, якщо робота не закінчена, чи може він правильно оцінити ступінь її виконання і передбачити остаточні її результати?
Менеджер повинен володіти високою психологічною культурою, яка є невід'ємною частиною загальної культури людини.
Психологічна культура включає три необхідні елементи:
1. Пізнання себе та іншої людини.
2. Уміння спілкуватися з людьми.
3. Регулювати свою поведінку.
Як вже було зазначено у попередніх розділах, успіх будь- якого підприємства на 85 % залежить від бажання людей працювати, а також їхніх взаємовідносин і вміння спілкуватися. Тобто у своїй діяльності менеджеру потрібно використовувати методи практичної психології та вміти їх використовувати на практиці. Він повинен прийти до розуміння необхідності їх застосування (праксеологічний підхід).
» следующая страница »
1 ... 111 112 113 114 115 116117 118 119 120 121 ... 171