5. Не дозволяйте іншим людям ставати перешкодою:
а) уникайте поганих людей, які осуджують вас, прагніть до спілкування із позитивними та доброзичливими людьми;
б) не витрачайте надто багато сил на переконання скептиків або на спілкування з тими, хто не хоче вас слухати;
в) не дозволяйте іншим людям збуджувати у вас почуття провини;
г) будьте готові до спілкування з тими, у кого, на вашу думку, після конфлікту залишилися неприємні відчуття.
Але до яких би позитивних наслідків не призводив конфлікт, намагайтесь уникати його. Прислухайтесь до конкретних порад, які допоможуть уникнути небажаних конфліктів у повсякденній діловій практиці:
• виконуйте обіцянки своєчасно. Якщо не змогли - не оправ- довуйтесь, а визначте новий термін і дотримайте слово, нехай і з деяким запізненням;
• будучи впевненим у собі, уникайте самовпевненості;
• ніколи не забувайте, що ваша думка або позиція не єдино правильні, є й інші, ніяк не гірші;
• не забувайте, що знання особистих спонукальних мотивів людей - одна з найважливіших умов ефективної взаємодії з партнерами по бізнесу;
- будьте терпимі до недоліків оточуючих, якщо вони не заважають вашому бізнесу;
- займайтеся тільки тими питаннями, у вирішенні яких ваша участь обов’язкова;
- хваліть колег на людях, засуджуйте наодинці;
- вмійте слухати, володійте безмежним терпінням;
- відхиляйте непотрібні пропозиції, але тактично та ввічливо;
- будьте завжди зібраним;
- не залишайте без ретельного аналізу жодного випадку невдачі, збою або помилки;
- поважайте своїх колег.
Особливої уваги потребує і питання про конфліктні особистості. Бувають люди, які не підуть вам назустріч, які б зусилля для примирення ви не докладали при розв’язуванні конфлікту. Більше того, ці люди постійно опиняються втягнутими у конфліктні ситуації. Щоб не потрапити з такою людиною в конфлікт, потрібно знати, до якого типу конфліктних особистостей вона належить, і вміти спілкуватися з такими тяжкими людьми.
Умовно психологи виділили п’ять типів конфліктних особистостей.
Конфліктна особистість демонстративного типу
1. Прагне бути в центрі уваги.
2. Любить добре виглядати в очах інших.
3. Її ставлення до людей визначається тим, як вони до неї ставляться.
4. Їй легко даються поверхневі конфлікти, вона милується своїми стражданнями і стійкістю.
5. Добре пристосовується до різних ситуацій.
6. Раціональна поведінка виражена слабко. У наявності поведінка емоційна.
7. Планування своєї діяльності здійснює ситуативно і слабко втілює його в життя.
8. Ретельної систематичної роботи уникає.
9. Не уникає конфліктів, у ситуації конфліктної взаємодії почуває себе непогано.
10. Часто стає джерелом конфлікту, але не вважає себе такою.
Конфліктна особистість ригідного типу
1. Підозріла.
2. Володіє завищеною самооцінкою.
3. Постійно вимагає підтвердження власної значущості.
4. Часто-густо не враховує зміни ситуації і обставин.
5. Прямолінійна і негнучка.
6. Тяжко приймає точку зору оточуючих, не дуже зважає на їх думки.
7. Вираз пошани з боку оточуючих сприймає як належне.
8. Вираз недоброзичливості з боку оточуючих сприймається як образа.
9. Малокритична щодо своїх вчинків.
10. Хворобливо образлива, підвищено чутлива щодо уявних або дійсних несправедливостей.
Конфліктна особистість некерованого типу
1. Імпульсивна, недостатньо контролює себе.
2. Поведінка такої людини погано передбачена.
3. Поводиться задирливо, агресивно.
4. Часто зопалу не звертає уваги на загальноприйняті норми.
» следующая страница »
1 ... 221 222 223 224 225 226227 228 229 230 231 ... 310