Менеджмент організацій

 

Закінчення таблиці 20.2

Премії торговим посередникам Купони Рекомендації по використанню
Телевізійний маркетинг
Нагадування про вироби у ЗМІ
ЗАГАЛЬНИЙ ПІДСУМОК

Вивчення конкурентного середовища потребує систематичного спостере­ження за головними конкурентами, не забуваючи про потенційних. Отриману інформацію доцільно накопичувати в спеціальних банках даних. Аналіз інфор­мації, її інтерпретація дозволяють фахівцям здійснювати обґрунтовані оцінки кожного з факторів конкуренції та охарактеризувати загальне положення фірми на ринку по відношенню до основних конкурентів.

Фактори конкурентноздатності торгівельного підприємства

Вище була наведена схема дослідження конкурентоспроможності виробни­чого підприємства. Щодо торгівельних закладів, то вони мають відмінні кри­терії конкурентноздатності, що пояснюється специфікою діяльності — надан­ням послуг.

Торгівельне підприємство буде конкурентоздатним, якщо більшість по­купців оберуть його “головним” магазином серед магазинів — конкурентів.

Яким чином споживач обирає магазин для здійснення покупок?

На скільки важливий для споживача імідж магазину?

Якими факторами визначається цей імідж?

Що потрібно застосувати, щоб зробити споживача постійним клієнтом та знизити плинність покупців?

Відповіді на ці питання дозволяють виявити фактори, які вважають визна­чальними при визначенні рівня конкурентноздатності торгівельного підприє­мства.

Розглянемо, які конкурентні переваги повинні бути у торгівельного підприє­мства для залучення нових покупців та збереження існуючих.

Процес покупки необхідно зробити цікавішим. Потрібно пам’ятати, що споживачу набридли звичайні процеси відвідування магазинів. Вони бажають не лише придбати товар, але й розважитись.

Ціна сам по собі не є вирішальним фактором. Споживачу необхідне оп­тимальне сполучення ціни та якості. Дуже часто торговці намагаються залучи­ти споживача знизивши ціни. Це, на жаль, знижує прибутки. Роздрібні тор­говці можуть залучити споживачів до свого магазину, просто забезпечивши високу якість товарів.

Спробуйте розгрупувати товар. Роздрібному торговцю може здатися не­раціональним розміщення одних і тих же товарів у різних місцях магазину. Це може зробити процес здійснення покупки більш ефективним.

Пам’ятайте про цінність людського спілкування. Ваш торгівельний пер­сонал повинен бути кваліфікованим та чемним.

Акцентуйте увагу на унікальних товарах. Споживача приваблюють оригі­нальні вироби. Приваблює покупця, також, оригінальне оформлення торгівель­них площ.

Похід до магазину повинен бути вартим того. Люди бажають, щоб їх час та енергія не пропали даремно. Зробіть процес покупки приємним, і спожи­вачі прийдуть до вас знову.

Покупець робить вибір на користь будь-якого магазину виходячи з двох го­ловних критеріїв:

особисті бажання;

характеристики магазину.

Споживачі у кожному сегменті ринку формують для себе образ кожного магазину, керуючись показниками, які вони вважають найбільш визначними:

S місцезнаходження;

S асортимент;

S ціна;

S реклама та просування;

S торгівельний персонал;

S сервіс.

Дослідження показують, що споживачів можуть швидко називати магази­ни, якщо їх запитати, який магазин спадає їм на думку при нагадуванні їм та­ких показників як “найнижчі ціни”, “найзручніший” тощо.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 397 398 399 400 401 402403 404 405 406 407  ... 445