Менеджмент організацій

1) процес прийняття рішень повинний починатися з виявлення і чіткого формулювання конкретних цілей;

2)  необхідно розглядати всю проблему як ціле, як єдину систему і виявляти всі наслідки і взаємозв’язки кожного приватного рішення;

3)  необхідні виявлення й аналіз можливих альтернативних шляхів досяг­нення мети;

4)  цілі окремих підсистем не повинні вступати в конфлікт із цілями всієї системи (програми);

5)  сходження від абстрактного до конкретного;

6)  єдність аналізу і синтезу, логічного й історичного;

7)  виявлення в об’єкті різноякісних зв’язків і їхньої взаємодії й ін.

При визначенні поняття системи необхідно враховувати найтісніший взає­мозв’язок її з поняттями цілісності, структури, зв’язку, елемента, відносини, підсистеми тощо. Основні системні принципи:

1)  цілісності (принципове поєднання) властивостей системи до суми влас­тивостей складових її елементів і неможливість виводу з останніх властивостей цілого; залежність кожного від його місця, функцій і т.д. усередині цілого;

2)  структурності (можливість опису системи через установлення її структу­ри, тобто мережі зв’язків і відносин системи; обумовленість поведінки системи не тільки поведінкою її окремих елементів, скільки властивостями її структури);

3)  взаємозалежності структури і середовища (система формує і виявляє свої властивості в процесі взаємодії із середовищем, будучи при цьому ведучим ак­тивним компонентом взаємодії);

4)  ієрархічності (кожен компонент системи у свою чергу може розглядати­ся як система, а досліджувана в даному випадку система являє собою один з компонентів більш широкої, глобальної системи);

5)  множинності опису кожної системи (у силу принципової складності кож­ної системи її адекватне пізнання вимагає побудови безлічі різних моделей, кожна з яких описує лише визначений аспект системи). [254, с. 610 — 613].

Розглянемо елементи принципу “чорна шухляда” системного підходу (рис. 2.1) [252, с. 31].

			Зовнішнє 1	середовище г
Вхід		Процес в системі	Вихід
і	і.
			і Зворотній	1 звязок

Рис. 2.1. Основні елементи принципу “чорна шухляда ” системного підходу

При застосуванні системного підходу на основі маркетингових досліджень спочатку формуються параметри виходу — товару чи послуги: що виробляти, з якими показниками якості, з якими витратами, для кого, у які терміни, кому продавати і за якою ціною. На ці запитання відповіді даються одночасно. Вихід повинний бути конкурентоздатним за нормативами.

Потім визначаються параметри входу: які потрібні ресурси й інформація для процесу. Потреба в ресурсах і інформації прогнозується після вивчення органі­заційно-технічного рівня виробництва системи (рівня техніки, технології, організації виробництва, праці та управління) і параметрів зовнішнього сере­довища (політичного, економічного, технологічного, соціально-демографіч­ного, культурного середовища країни й інфраструктури даного регіону).

Зворотний зв’язок є комунікаційним каналом від споживачів системи (“ви­ходу”) до того, хто виготовляє товар і постачальникам “входу” системи. При зміні вимог споживачів до товару, параметрів ринку, появі організаційно-тех­нічних новинок “вхід” системи і сама система повинні відреагувати на ці зміни і внести відповідні зміни в параметри функціонування,

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 23 24 25 26 27 2829 30 31 32 33  ... 445