3. Вибір часу проведення наради
1. Залежно від режиму праці і розпорядку роботи її учасників.
2. Проводити нараду у такий час, щоб не відволікати її учасників від невідкладних справ.
3. Залежно від складності і важливості питань, що обговорюються: перша або друга половина дня.
4. Диспетчерські (селекторні) наради краще всього проводити в кінці робочого дня.
Порядок проведення наради
1. Спочатку менеджер ставить конкретну мету наради.
2. Приймається регламент наради (встановлюється час для доповідача хв., для виступаючих хв., загальний час наради хв.).
3. Заслуховується доповідь, у якій чітко викладається інформація по питанню і формулюються пропозиції для обговорення.
4. Обговорення доповіді. Формулюються думки про підтримку, не підтримку, чи вносяться інші аргументовані пропозиції щодо проекту рішення.
Форма обговорення
1. Бажано дискусійна.
2. Кожний учасник наради повинен почувати себе повноправним учасником, незалежно від службового положення.
3. Менеджер виступає останнім.
|
Етика проведення наради |
1. Не треба боятися різних думок учасників наради. 2. Боротьба думок — самий ефективний спосіб прийняття правильних рішень. 3. Виступи всіх учасників уважно вислуховуються. 4. Не допускається зневажливе відношення, неувага і неповажний тон менеджера до будь-якого учасника наради, а тим більше грубість. 5. Менеджер не має права у грубій формі переривати виступаючих. Він повинен уміти тактовно направляти виступи у необхідному напрямі обговорюємого питання. |
|
Форма виступів |
1. Виступаючи повинні говорити коротко, лаконічно, не відволікаючись від основного питання і прагнути точно формулювати свої конкретні пропозиції. 2. Коротка інформація: про стан справ (результати, характеристика невиконаних завдань та їх причини): • плануємі завдання на майбутній термін; • потреба у ресурсах для їх виконання; • претензії і пропозиції до інших підрозділів і керівництву |
|
Заключення |
1. У заключенні менеджер формулює підсумки наради, узагальнює виступи і формулює пропозиції по їх рішенню. 2. Менеджер повинен уміти висувати нові ідеї, переконувати учасників наради у їх доцільності, використовуючи для цього аргументи і висловлювання виступаючих. 3. Формулюючи рішення наради треба знайти спосіб показати, що вона відповідає думці учасників наради. Таке рішення має сприйматись учасниками наради як своє власне. |
|
Визначення порядку виконання рішення |
Визначаються персональні відповідальні особи і строки виконання прийнятого рішення. |
Використовуючи сучасні технічні засоби зв’язку, менеджери можуть проводити наради без збору їх учасників. Це диспетчерська нарада по селектору. Такі наради проводяться у визначений час. Порядок проведення такої наради полягає у наступному:
• менеджер коротко оцінює стан роботи в цілому і визначає загальні і деякі окремі завдання;
• керівники підрозділів, доповідаючи про стан справ, констатують тільки факти, які не дали можливість виконати поставлене завдання і висловлюють наміри роботи в наступному періоді;
• менеджер формулює адресні розпорядження і завдання на оперативний період.
Обговорення не проводяться. Спірні і складні питання вирішуються у робочому порядку. Великі переваги у проведенні ділових нарад має телебачення. Його використання дає надзвичайну ефективність, але сучасний фінансовий стан організацій не завжди дозволяє це.
» следующая страница »
1 ... 151 152 153 154 155 156157 158 159 160 161 ... 240