Операційний менеджмент

Сертифікат якості — це документ, який засвідчує, що си­стема управління якістю фірми відповідає міжнародним стан­дартам. Сертифікат підтверджує визнання якості продукції ав­торитетними незалежними організаціями та забезпечує конку­рентоспроможність продукції у міжнародній торгівлі.

Система управління якістю однієї організації відрізняєть­ся від системи управління якістю іншої організації, оскільки її формування залежить від цілей, що стоять перед організацією, її специфіки, видів продукції, що виробляється, її практично­го досвіду тощо. Тому міжнародний стандарт ISO 9000 «Загаль­не управління якістю і стандарти забезпечення якості» (рег.№9000—87) має на меті:

—   визначити відмінності та взаємозв’язки між основними поняттями в галузі якості;

—   дати рекомендації для вибору і використання серії стан­дартів ISO в системах якості, які можуть служити для внутріш­нього використання на підприємстві при вирішенні завдань загального керівництва якістю (180 9004) і для використання у зовнішніх стосунках щодо питань забезпечення якості (180 9001, 180 9002, 180 9003).

Згідно із стандартом 180 9000 в галузі управління якістю перед організацією повинні стояти такі три завдання:

—   організація повинна досягати та підтримувати якість про­дукції на рівні, який забезпечує постійне задоволення встанов­лених або передбачених вимог споживача;

—   організація повинна забезпечити впевненість свого ке­рівництва в тому, що запланована якість досягається та підтри­мується на заданому рівні;

—   організація повинна забезпечити впевненість спожива­ча у тому, що запланована якість продукції досягається або буде досягнута. Якщо це передбачено контрактом, забезпечення впевненості може означати взаємоузгоджені вимоги подання доказів.

Міжнародний стандарт 180 9001 «Модель забезпечення якості при проектуванні і (або) розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні» (рег.№9001—87) визначає вимоги до систе­ми якості у випадку, коли контракт, який укладений між двома сторонами, вимагає, щоб була доведена здатність постачальни­ка спроектувати та забезпечити постачання певної продукції. Вимоги стандарту спрямовані насамперед на попередження будь-якої невідповідності продукції на всіх стадіях (від проек­тування до обслуговування). Постачальник повинен розроби­ти і підтримувати в робочому стані документально оформлену систему якості як засіб, що забезпечує відповідність продукції встановленим вимогам. Це передбачає:

—   підготовку документально оформлених процедур та ін­струкцій, що стосуються системи якості, відповідно до вимог міжнародного стандарту 180 9001;

—   ефективне використання задокументованих процедур та інструкцій системи якості.

Міжнародний стандарт 180 9002 «Система якості. Модель для забезпечення якості при виробництві та монтажі» (рег.№9002—87) визначає вимоги до системи якості у випадку, коли контракт, який укладений між двома сторонами, вима­гає, щоб була доведена здатність постачальника керувати про­цесами, які визначають придатність продукції. Вимоги даного стандарту спрямовані, насамперед, на попередження будь-яких невідповідностей у процесі виробництва, монтажу, а також попередження повторного виникнення невідповідностей.

Стандарт 180 9002—87 встановлює такі обов’язки виготов­лювача продукції:

—   постачальник повинен розробити і підтримувати у робо­чому стані документально оформлену систему якості як засіб, що забезпечує відповідність продукції встановленим вимогам;

—   постачальник повинен забезпечити умови, за яких вхідна продукція не використовувалася б і не запускалася у виробниц­тво до того, як вона буде піддана контролю; в іншому разі вона повинна маркуватися;

—   постачальник зобов’язаний встановлювати відповідність продукції певним вимогам за допомогою методів регулювання технологічних процесів та управління;

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 93 94 95 96 97 9899 100 101 102 103  ... 108