Ш «Треба пам’ятати: кожен, хто щось купує — будинок чи авто, акції чи облігації, — протягом перших тижнів після купівлі виправдовуватиме своє придбання, навіть якщо він помилився».
Ш «Більшість продавців з успіхом долають попередні стадії процесу продажу, а на останньому етапі настільки побоюються відмови покупця, що часто дозволяють йому полишити салон, не здійснивши покупки. Вони просто не спроможні зосередитись і твердо сказати: “Поставте тут свій підпис”.
Ш «Правильне поводження з клієнтами вимагає знань, часу і терпіння. Зрештою, коли продавці не мають таких рис, їм треба підшукувати іншу професію».
Ш «Коли у вас гарний товар, — можна не бути великим торговцем».
Ш «Вислів: “Якщо зможете знайти кращий автомобіль, — купуйте його», — вже сотні разів пародійований... Моя репліка увійшла до рекламного жаргону».
Ш «Звичайно, реклама завжди відзначається тим, що ніколи неможливо впевнено прогнозувати, яких результатів вона досягне в боротьбі за свідомість людей... У такій важливій справі не можна все вирішити за помахом диригентської палички. Навіть коли якість ваших машин відразу стане кращою, потрібен час, аби публіка це усвідомила. Тут можна провести аналогію з дівчиною легкої поведінки, котра виправилася і стала на шлях спасіння. У перші рік-два віри їй не буде».
Ш «Довіра — це щось таке, що завойовується лише з часом. А коли вона завойована, не можна з неї скористатися».
Ш «Коли тільки-но розпочинаєш рекламну кампанію і просування на ринок нової торгової марки, перше завдання полягає у тому, щоб з’ясувати, де саме вона найкраще впадає в очі, Ось чому “арка” фірми “Макдональдс” настільки дієва. Навіть малій дитині тепер відомо, куди треба піти, щоб купити гамбургер. До того, як на рекламних щитах з’явилася пантера, більшість американців і гадки не мали про відділення «Лінкольн-Меркюрі». А сьогодні майже кожен знає, що це таке».
Ш «Створення образу будь-якої нової моделі в очах широкої публіки настільки важливе, що розцінюється як наполовину виграна битва».
Ш «На мою думку, «Кеніон енд Екхард» найкраща агенція в рекламному бізнесі. У компанії «Форд» вона висунула гасло: «Форд має кращу ідею», хоча дехто в компанії пропонував сформулювати її дещо інакше: «Форд має найкращу ідею».
Ш «Працівники «Кеніон енд Екхард» увійшли до складу членів наших найважливіших комісій, включаючи комісії з планування нових моделей та з маркетингу. Вони стали складовою частиною корпорації «Крайслер», підтримуючи з нами найтісніші зв’язки, на які лише здатна рекламна агенція. Фактично вона перетворилася на наше знаряддя, що забезпечувало маркетинг і рекламні публікації в усіх засобах масової інформації... Таке тісне єднання рекламної агенції зі своїм клієнтом ніколи ще не практикувалося в автобізнесі. Але я завжди гадав, що коли корпорація має намір витратити $100 млн. на створення нової моделі, вона не повинна чекати від працівників реклами моментального висунення творчих ідей у рекламуванні цієї моделі».
Ш «Рекламісти мають брати участь в усьому процесі народження нової машини, їм слід бути присутніми на всіх нарадах, де обговорюються її параметри. Вони самі можуть давати корисні поради на ранніх стадіях розробки нової моделі, наприклад:«]!' не купуватимуть, тому що...» або «ця назва не годиться, бо...».
Ш «Чим глибша участь рекламної агенції у роботі автомобільної компанії, тим більше користі для обох сторін”.
Ш «Необхідно чітко усвідомити, що найголовніше у вашій роботі, а потім віддавати себе повністю здійсненню цього головного. У коледжі мені доводилося розраховувати, що я можу зробити за один вечір. У бізнесі цей масштаб може коливатися від трьох місяців до трьох років... Мій досвід свідчить: якщо якомога раніше не оволодіти таким раціональним мисленням, то потім це стає майже недосяжним. Уміння визначати пріоритетні справи і здатність правильно розподіляти свій час — це не ті навики, які можна мимохідь здобути у Гарвардській школі бізнесу».
» следующая страница »
1 ... 62 63 64 65 66 6768 69 70 71 72 ... 245