Жінці вставати не обов’язково, коли входить чоловік. За виключенням тих випадків, коли до неї входить начальник. На знак особливої поваги вона може встати і чекати, коли керівник подасть руку.
Подавати руку в рукавичці не можна. Чоловік може подати руку в рукавичці тільки брату або дуже близький людині, а також підлітку.
Допускається подавати руку в рукавичці на похоронах або на кладовищі.
Жінка може подати руку в рукавичці, якщо вона тонка або важко знімається. Але навіть і жінка, вітаючись з похилими людьми, повинна зняти рукавичку.
8.4. Методи комунікативного управлінського впливу
|
К |
омунікативно-управлінський вплив — це різновид навіювання. Його метою є стимулювання тих чи інших дій, управління мотивами. Найчастіше в дійсності використовуються розпорядження, умовляння, погрози, прохання. Керівник, застосовуючи погрози, може звертатися до почуття совісті та відповідальності, логіки та здорового глузду, зацікавленості та лояльності.
Умовляння найчастіше виступають як завуальовані торги за принципом «ти — мені, я — тобі». Це найбільш простий і ефективний шлях досягнення успіху. Однак цей метод дуже швидко закріплюється і тоді подібна форма управління просто трансформується в незавуальовані торги, в яких ставки стимулу будуть постійно підвищуватися.
Метод умовляння за принципом «В останній раз» чітко віддає фальшивістю і тому спиратися на нього проблематично. Більш ефективно спрацьовує метод умовлянь, який поєднується зі стимулюванням. «Ви ж знаєте, що тільки ви здатні це зробити». Найчастіше застосовують метод умовлянь в екстремальних ситуаціях типу: «План тріщить» ... або «Всі у відрядженні і цю справу нікому доручити». Але метод умовлянь неефективний і має масу побічних наслідків.
Коли умовляння перестають спрацьовувати як м’який стиль комунікативно-управлінського впливу, то використовується твердий стиль впливу — погрози. Будь-які погрози взагалі необгрунтовані. На короткий час вони можуть спрацювати, але не треба забувати про те, що цей метод не може бути мотивом довготривалим, а тим більше викликати цілеспрямовану, продуктивну та ефективну діяльність.
Успішний вплив може бути досягнутий, коли реалізовані такі цілі.
1.Керівнику вдалося допомогти підлеглим в їх адекватних самооцінках.
2. Формуючи мотив, необхідна максимальна практичність. Завжди потрібно починати з невеликих позитивних змін.
3. Для того, щоб мати стійкий вплив, необхідно все демонструвати на своєму особистому прикладі.
4. Вплив буде успішним, якщо досягнута угода в цілях.
5. Сильним мотивом впливу є здатність побачити небезпеку або збиток. Це зводиться до стимулювання колективного намагання уникнути негативних наслідків.
М. Вудкок і Д. Френсіс у книжці «Раскрепощенньїй менеджер» висловлюють думку, що характеристики тих, хто успішно впливає на оточуючих зводяться до наступного:
—впливовість — це властивість людей, які заслуговують на довіру;
—необхідно стимулювати позитивні зміни;
—наші очікування впливають на оточуючих;
—публічний вислів своїх поглядів зміцнює нове ставлення;
—нам необхідно й самим дотримуватися своїх повчань;
—ключовим фактором є особисте взаєморозуміння.
Люди, які вміють ефективно впливати на оточуючих, набувають навичок успішної презентації, реклами, вміють створювати стійкі збуджувальні мотиви.
» следующая страница »
1 ... 57 58 59 60 61 6263 64 65 66 67 ... 134